Новые правила для кредиторов: как изменить процесс общения с должниками с 5 августа
С 5 августа в России вступят в силу новые требования для кредитных и микрофинансовых организаций, касающиеся их взаимодействия с заемщиками через электронную почту, портал «Госуслуги» и автоматизированные системы для голосовых сообщений, сообщает «Парламентская газета». Теперь кредиторы обязаны будут…
С 5 августа в России вступят в силу новые требования для кредитных и микрофинансовых организаций, касающиеся их взаимодействия с заемщиками через электронную почту, портал «Госуслуги» и автоматизированные системы для голосовых сообщений, сообщает «Парламентская газета».
Теперь кредиторы обязаны будут приобрести оборудование и программное обеспечение для записи и хранения данных.
Кроме того, они должны будут аудиозаписывать все взаимодействия с должниками и другими лицами, предупреждая собеседников о записи в начале разговора. Эти записи должны храниться на электронных носителях не менее трех лет.
Также кредитные и микрофинансовые организации будут обязаны записывать все текстовые, голосовые и другие сообщения, связанные с возвратом просроченной задолженности, и хранить такие записи не менее трех лет.
Источник информации https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11005195
Подписывайтесь на наши каналы!
Наш канал Яндекс.Дзен
Канал в Telegram
Группа Одноклассники
Группа Вконтакте
