Как быстро и бесплатно связаться с сотрудником Кредит Европа Банк и получить ответы на все вопросы?

Для экономии времени клиентов Кредит Европа Банк предлагает различные способы связи, для получения информации. Благодаря этому получить ответ можно бесплатно, в любой день недели любым способом. Подробнее о каждом в нашей статье.

Какая помощь предоставляется дистанционно

Оформить! Кредит Европа Банк

Дистанционные сотрудники всегда рады помочь клиенту. Однако важно учитывать, что полномочия у них ограничены. Через онлайн-связь клиент может:

• получить информацию по продуктам;
• оставить жалобу;
• оформить заявку;
• уточнить адрес офиса и график работы;
• заблокировать карту, при утере.

В просьбе перечислить средства с карты или закрыть договор вклада вам будет отказано. Все денежные операции осуществляются в офисе, при наличии паспорта.

Способы связи

Кредит Европа Банк постоянно развивается и предлагает своим клиентам удобные способы связи с сотрудниками финансовой компании. Неважно, какой способ связи выбирает клиент, вся информация предоставляется бесплатно.

Телефон

Наиболее востребованный способ связи с сотрудников банка. Телефоны:

Телеграмм бот

С августа 2018 года банк запустил бота в телеграмм, который помогает получить ответы на самые распространенные вопросы. В будущем каждый клиент сможет таким способом получить информацию по действующему продукту.

Чтобы начать общение потребуется войти в социальную сеть и набрать @CEBbot в Telegram.

Чат с банком

На официальном сайте финансовой компании можно задать вопрос через специальный чат. Находится он в правой боковой панели сайта.

Минус данного способа – операторы доступны не всегда. В результате этого в нерабочее время оператора чата вы сможете задать вопрос однако получите ответ от бота.

Электронная почта

Если вам необходимо получить официальный ответ от финансовой компании, то следует направить сообщение на адрес электронной почты.

Адреса для физических лиц:

• Жалобы: [email protected]
• Для предоставления полиса КАСКО по кредитному авто: [email protected]
• По вопросам трудоустройства: [email protected] (для Москвы), [email protected] (для регионов).

Адреса для организаций:

• По вопросам получения потребительского кредита: [email protected]
• Департамент среднего и малого бизнеса: [email protected]
• По вопросам автокредитования: [email protected]
• Получение выплаты по КАСКО: [email protected]
• Департамент финансовых институтов: [email protected]
• Ипотечное кредитование и рефинансирование: [email protected]
• По вопросам дистанционного обслуживания: [email protected]
• По вопросам зарплатного проекта: [email protected]
• Отдел по работе с рекламой: [email protected]
• Пресс-служба: [email protected]

Направляя сообщение на адрес электронной почты вы должны понимать, что ответ будет предоставлен не моментально. Как правило, клиенты информируются в течение 3-5 рабочих дней.

Социальные сети

Страница в социальной сети есть практически у каждого. В результате этого можно получить необходимую консультацию через аккаунт в социальной сети. Для этого потребуется:

1. Зайти в аккаунт используя логин и пароль.
2. Войти на страницу Кредит Европа Банка.
3. Задать вопрос и получить ответ.

Адрес страницы:

• ВКонтакте
• Facebook
• Instagram

Следует отметить, что помощь через социальные сети предоставляется исключительно в дневное время.

Заключение

Для своих клиентов Клиент Европа Банк предложило сразу несколько способов связи. Самый простой – это звонок оператору службы поддержки, по бесплатному телефону. Если нет возможности позвонить, то написать обращение можно через социальные сети или онлайн-чат на официальном портале.

Дополнительно следует отметить, что со стороны банка разработано специальное приложение «онлайн-бот», через которое можно консультироваться с сотрудником финансовой компании через телеграмм.