Как позвонить в Сбербанк с мобильного?

Запомнить номер легко: 900. Позвонить по нему можно, находясь в любой точке России. Он многоканальный, бесплатный. Позвонить могут клиенты всех ведущих мобильных операторов.

Дополнительно частные клиенты могут воспользоваться номером 8 (800) 555 55 50. Функционалы номеров одинаковые, но короткий номер проще и быстрее запомнить.

Если необходимо получить консультацию физическому лицу, находясь за границей, следует набрать номер +7 (495) 500 55 50.

Для звонков из-за границы юридических лиц номер телефона: +7(495) 66 55 777.

При наличии интернета, клиент может позвонить напрямую из мобильного приложения Сбербанк онлайн. Телефоны работают круглосуточно, получить помощь можно в любое время, достаточно следовать инструкциям голосового гида.

Для получения закрытой информации, клиент должен пройти идентификацию: назвать полностью имя, отчество, фамилию, паспортные данные, кодовое слово. Если возник вопрос по карте, потребуется назвать ее номер (последние 4 цифры). Только после этого, ему будет предоставлена информация по счетам, он получит возможность проводить операции.

Для получения общих сведений, паспортные данные, идентификация личности не требуются.

Функционал

Горячая линия обладает широким функционалом. Позвонив на нее можно не только получить консультацию о продуктах компании, но совершать операции, проверять поступления, контролировать платежи и остаток задолженности.

Согласно телефонному проводнику, клиент может получить следующие сведения:

1. Вопросы, связанные с карточными продуктами, если карта утеряна, ее необходимо разблокировать, когда она застряла в банкомате или клиент забыл пин-код;
2. Позволяет узнать баланс карты, историю поступлений на карточный счет, код клиента, при необходимости заблокировать карту. Получить консультацию по кредитным карточным продуктам: выпуск кредитных карт, статус рассмотрения заявки, готовность карты, лимиты, тарифы. Сведения о наличии арестов и взысканий по счетам;
3. Предоставление информации об услугах банка онлайн, смс-информировании клиентов. Как остановить платеж, заблокировать карту. При необходимости заблокировать мобильный банк;
4. Предоставление информации о кредитных и депозитных программах, карточных продуктах, способах погашения задолженности, получение информации по личным потребительским кредитам и общим условиям кредитования. Ипотечные программы банка, получение сведений об остатке задолженности, дате платежа, сколько средств на счете заемщика. Акционные предложения банка. Получение информации по вкладам «Сохраняй», «Пополняй», «Управляй» – тарифы, условия. Как пополнить депозит, расторгнуть договор в срок или досрочно;
5. Консультации по поводу бонусной программы банка «Спасибо». Каким образом можно подключиться к программе, что необходимо для этого, какие преимущества имеют участники, как накапливать и тратить баллы;
6. Консультирование юридических клиентов. Получение консультаций по вопросам, связанным с ФЗ №44, 223. Как открыть расчетный счет в банке, оформить кредит, услуги эквайринга, подключение к зарплатному проекту, консультации технической поддержки.

При необходимости получения предметной консультации пользователь может связаться с менеджером банка.

Юридические лица, пользующие услугами операторов Билайн, Мегафон, МТС могут дополнительно бесплатно позвонить по короткому номеру 0321.

Если пользователь желает оценить качество обслуживания клиентов в банке, он может набрать короткий номер 9000.

Как можно связаться со Сбербанком другими способами?

Обратная связь с компанией доступна по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Здесь могут получить консультацию частные и корпоративные клиенты:

• Физические лица должны заполнить специальный бланк: указать цель, причину обращения, ввести личные данные, задать вопрос.
• Юридические лица выбирают тему обращения, вводят текст вопроса, вводят контактные данные лица, подающего заявку.

Для обработки сообщения, банк использует персональные данные пользователя, поэтому следует поставить галочку в соответствующее поле.

При необходимости можно прикрепить файл. Банк оперативно примет решение по вашему вопросу. Предварительно клиенты могут изучить список ответов на самые распространенные вопросы, возможно там можно найти готовое решение проблемы.

После отправки обращения вы получите специальный номер, например, 872312-6513-692213. Если вбить данный номер в специальном окне, можно узнать статус вашей заявки:

Для обращений и заявлений частных лиц адрес электронной почты банка sberbank@sberbank.ru.