В России всего 5% коллекторов нарушают законы. Но это только легальные фирмы

Коллекторы в роли специалистов, взыскивающих долги с не выполняющих свои финансовые обязательства заемщиков, регулярно становятся объектом критики за свои действия. Ясность внесли в Федеральной службе судебных приставов, где собрали свои статистические данные относительно участников рынка профессионального взыскания за 2022 год в единый реестр. При этом, как отмечают эксперты, размеры портфеля компании в расчет не принимались.

Как оказалось, абсолютное большинство коллекторских агентств не превышают свои полномочия и работают исключительно в рамках действующего законодательства. Лишь 5% попали в «зону риска» за то, что хотя бы раз в течение года выходили за рамки правового поля, в частности допускали угрозы в адрес должника. Это 26 компаний из 525 представленных в реестре компаний. Им присвоили «красную» и «желтую» категории риска, что означает соответственно «высокий» и «значительный» риск.

Такая классификация была введена Минюстом в 2021 году – тогда было предложено классифицировать коллекторов по категориям риска причинения вреда. Самую высокую степень риска назвали высокой или «красной» – сюда относят тех коллекторов, которые хотя бы раз угрожали здоровью или жизни должника, уничтожением его имущества и использовали другие угрозы. Также в эту категорию входят компании, в отношении которых зафиксировали неоднократные нарушения установленных правил работы с населением. Остальные категории риска причинения вреда – это значительный, средний и низкий.

Самим должникам эта информация дается лишь для ознакомления, поскольку у них нет возможности самостоятельно сменить назначенного взыскателя.

В течение прошлого года Федеральная служба судебных приставов получила 2,3 млн. жалоб на коллекторов, однако обоснованными было признано лишь 210 тысяч. Это подтвержденные официально нарушения, которые были совершены в течение 2022 года.

Классификация вызвала некоторую критику, однако все же была принята, и данные критерии вступили в силу с начала 2022 года. Участники рынка и сегодня продолжают относиться к такому делению на категории относительно степени риска скептически, отмечая низкий порог, установленный ФССП. По мнению экспертов, особенно сильно рискуют крупные агентства, а при этом составленный реестр не учитывает размер портфеля. Таким образом, критерии распределения по «зонам риска» требуют пересмотра.

А у вас были проблемы со взыскателями долгов?