На мобильный пришло уведомление о том, что на счет карты Сбербанка зачислена сумма 2780,28 руб.. При этом в сообщении прописана фраза «ESB Payment to Card RUS ESB Payment to Card RUS 7». Что это значит? Подобную сумму ни откуда не ждала. Как узнать кто отправитель и что это за деньги? Могут ли их потребовать возместить?

Получая уведомления от банка о зачислении средств на счет, опираясь на сумму, мы знаем, откуда был совершен перевод. Но фраза «ESB Payment to Card RUS» часто настораживает клиентов, получивших зачисление. Чтобы понять кто отправитель, достаточно перевести указанную фразу на русский язык. Мы получим:

  • ESB (Enterprise Service Bus) — Корпоративная Система Шина или электронная система;
  • Payment — перевод средств со счета на счет;
  • to card — на карту (получателя);
  • RUS — карта, выпущенная в России;
  • Цифра обозначает тип платежа, осуществленного отправителем. Как правило, такие уведомления приходят от муниципальных учреждений.

Если обобщить, то сообщение означает всего лишь, что на счет вам зачислены деньги с помощью электронной системы Сбербанка от имени какой-то государственной структуры.

Чтобы получить разъяснение, кто же является отправителем средств необходимо обратиться непосредственно в Сбербанк. Для этого клиент может воспользоваться одним из удобных для него способов:

  1. Обратиться непосредственно в отделение банка. Клиенту необходимо сообщить сотруднику банка, что он получил уведомление о поступлении средств, с пометкой «ESB Payment to Card RUS» и ему непонятно, что это за перевод и кто был его инициатором. Сотрудник банка попросит паспорт клиента и его карту, на которую поступили средства. Проведя идентификацию, сотрудник сможет посмотреть в системе, откуда был совершен перевод.
  2. Другой вариант связаться с сотрудниками банка посредством горячей линии (8800-555-5550 или 900). Звонок будет совершен бесплатно, однако для связи с оператором придется немного подождать, пока освободится один из сотрудников колл-центра. Как и при личном обращении оператор попросит ответить на некоторые опросы: ваше ФИО, дата рождения, номер карты, на которую поступило сообщение и кодовое слово для вашей идентификации. После правильных ответов сотрудник банка сможет предоставить информацию об отправителе платежа.
  3. Еще один способ — связаться с сотрудниками банка посредством Веб-портала Сбербанка, работающего в онлайн-режиме. Клиент авторизуется в личном кабинете и переходит в раздел «Напишите нам». В появившемся чате необходимо расписать свой вопрос. В течение 5 минут к диалогу будет подключен свободный оператор и предоставит развернутый ответ.

После того как выбран способ связи с оператором и пройден процесс идентификации клиент может получить информацию об отправителе. Как правило, если поступление средств сопровождается вышеуказанным текстом, значит деньги были перечислены одним из государственных учреждений. Их целевое назначение может быть разным:

  • возмещение средств, заплаченных в счет оплаты садика, в период отсутствия ребенка по причине болезни или травмы;
  • оплата больничного работающему гражданину, если выплаты осуществляет не работодатель, а муниципальные организации;
  • стипендия;
  • субсидии, выделенные на оплату коммунальных услуг;
  • выплаты на ребенка;
  • помощь по безработице;
  • президентская стипендия и грант;
  • возмещение средств за обучение и другое.

Важно! Если клиент не оформлял ни одну из возможных выплат в госучреждениях, тогда возможно, что деньги по ошибке были переведены на его счет. Значит их тратить нельзя, так как при выявлении ошибки зачисленная выплата будет списана.