Клиенты для бизнеса – это актив. Лояльные клиенты – цель и средство каждого предпринимателя. Маркетинговые инструменты привлечения и удержания покупателей генерируют корпоративные системы программ лояльности. Бизнес предлагает каждому клиенту копить и распоряжаться баллами, пользоваться подарочными сертификатами, рассчитываться с помощью карт лояльности. Внешне такие действия похожи на переводы в электронном виде денег и их эквивалента.