Уже довольном давно при попытке связи с любым крупным банком нас встречает не голос приветливого оператора, а электронного помощника. Многие клиенты банков жалуются на уровень таких консультаций отмечая, что «чат-боты» не всегда верно интерпретируют вопросы, предоставляют не актуальную для них информацию, а перевод на «живого» оператора может занять достаточно большой промежуток времени. Тем не менее, прогресс не остановить и нам остаётся лишь ждать и надеяться, что в будущем уровень таких консультаций будет выше. Эксперт нашего издания даёт собственные прогнозы