Как вернуть деньги, если ошибся номером при пополнении счета? Инструкции для всех 4-х операторов

Если вы положили деньги на баланс другого телефона, их можно вернуть. Все операторы сотовой связи предлагают перенос денег на правильный номер, а не возврат через кассу. Процедура возврата ошибочно переведенных денег во всех компаниях схожа. Главное – иметь чек об оплате. Если нет времени на обращение к оператору, можно позвонить по номеру, на который отправлен ошибочный перевод. После поговорить с его владельцем и попросить пополнить счет на аналогичную сумму. Но это точно не дает 100% гарантий, что деньги будут возвращены.

Какие основные условия возврата?

Необходимо учитывать, что ни один оператор не выдает деньги из кассы, если они ошибочно переведены на номер другого абонента. Операторы просто отменяют операцию и переводят деньги на верный номер телефона. Важно, чтобы были выполнены основные условия.

Условия возврата ошибочно переведенных денег:

Оператор/Условия МТС Теле2 Билайн Мегафон
Оба номера должны принадлежать одному оператору сотовой связи Да
Наличие чека Да
Неправильно указано цифр в номере не более 3-х Не более 2-х
Сколько дней прошло после оплаты Не более 14 дней
Можно подать заявку онлайн Нет Да Нет

Если все условия выполнены, можно обращаться к оператору или его представителю.

Как вернуть деньги, если положили не на тот номер?

Для возврата денег, которые ошибочно переведены на баланс телефона другого человека, необходимо следовать инструкции и учитывать некоторые нюансы возврата. Поскольку инструкция и нюансы возврата в компаниях немного отличаются, специалист портала «Банки Сегодня» подготовил информацию по всем крупным операторам

На МТС?

Важно учитывать, что вернуть деньги абонент МТС может только через контактный центр.

Как вернуть:

  1. Обратиться в контактный центр МТС с паспортом и квитанцией об оплате.
  2. Заполнить бланк заявления. Скачать его можно заранее по ссылке. В заявлении нужно указать личные и паспортные данные, номер телефона. В разделе «Заявление на услугу» выбрать «Прошу перенести ошибочный платеж».
  3. В выбранном разделе указать: сумму к переносу, номер квитанции, дату операции, ошибочно указанный номер телефона и куда зачислить деньги.

blank

Если все данные указаны верно, и требования выполнены, платеж будет зачислен в течение 2 дней.

На Tele2

Теле2 помогает решить клиенту проблему в режиме реального времени.

Если оплата совершена на другой номер, можно связаться с представителем компании через:

  • онлайн-чат на сайте;
  • скорую абонентскую службу, набрав 611;
  • Viber, найдя аккаунт «Tele2 Россия».

По телефону и онлайн-чату написать суть проблемы и отправить чек об оплате. В этом случае посещать офис не нужно.

Если указанные варианты не подходят, можно лично обратиться в салон связи Теле2. При себе надо иметь паспорт и чек о пополнении баланса.

В офисе банка потребуется написать заявление на перезачисление денег и ждать решение. Важно учитывать, что компания не гарантирует перенос денег в полном размере, если абонент, которому совершен ошибочный платеж, успел их потратить на услуги связи.

blank

blank

blank

На Билайн?

Абонент может вернуть ошибочный платеж, если выполнены несколько обязательных условий.

Условия:

  • сумма пополнения не более 3 000 рублей;
  • прошло меньше 4 дней от даты пополнения;
  • номер не должен начинаться с шестерки, к примеру: 8 603 ХХХ ХХ ХХ;

Если все условия выполнены, можно перевести платеж в режиме реального времени, любым удобным способом.

Как вернуть платеж в Билайн:

  • Набрать команду с телефона *278#.
  • Позвонить оператору службы поддержки по номеру 07222.
  • Перейти на сайт perenos.beeline.ru и в нижней части сайта указать правильный номер для пополнения. После ввести смс-код и следовать подсказкам системы.

blank

Если хоть одно из условий не выполнено, то потребуется лично обратиться в офис Билайн с чеком и паспортом. Для экономии времени оператор предлагает отправить заявление по электронной почте. Адрес для отправления: otvet@beeline.ru.

скачать файл в формате Word «Форма заявления»
Скачивание начнётся сразу после клика по иконке Word

В заявление следует указать личные данные, правильный номер абонента и тот, на который ошибочно была переведена оплата.

blank

Важно учитывать, что Билайн вернет деньги в том случае, если они сохранились на балансе ошибочно указанного телефона.

На Мегафон?

Если деньги переведены на другой номер, абоненту «Мегафона» потребуется лично обратиться в салон связи, потому что дистанционно обращения не принимаются. При себе нужно иметь чек и паспорт.

В офисе оператора сотрудник даст форму заявления, которую надо заполнить. Форма стандартная, там нужно внести личные данные, правильный и ошибочный номера. Главное, чтобы оба номера принадлежали Мегафон.

Если абонент, которому был перечислен платеж, не успел потратить деньги, то компания вернет их в течение 1-2 дней.