Пошаговая инструкция закрытия кредитной карты Альфа Банка со всеми нюансами
Пошаговая инструкция закрытия кредитной карты Альфа Банка со всеми нюансами

Кредитная карта – удобный финансовый инструмент, но в определенный момент она становится не нужна. Причины могут быть разные – у нее истекает срок, у человека несколько таких карт или условиястали невыгодными. В этом случае карту лучше закрыть – иначе по ней банк может начислять определенные платежи и учитывать ее в кредитной истории. Но недостаточно избавиться от карточки при помощи ножниц, нужно знать, как закрыть кредитную карту Альфа Банка, чтобы избежать неприятных последствий.

Важные действия перед закрытием

Причин, по которым клиенту нужно закрыть карту, может быть несколько. Необходимость в закрытии может возникнуть, если:

  • у клиента есть достаточно собственных средств для оплаты покупок;
  • у карты истек срок действия (хотя в этом случае карту можно поменять на новую с тем же счетом);
  • клиент переезжает в другую страну;
  • появилась возможность оформить более выгодный банковский продукт;
  • карта украдена или утеряна (и здесь ее можно перевыпустить).

Чтобы банк не отказал в закрытии кредитки, нужно заранее подготовиться и пройти несколько важных этапов.

Проверка баланса

Закрыть кредитку Альфа-Банка можно только при условии полного погашения задолженности – по использованному кредитному лимиту и по подключенным услугам. Для этого нужно проверить баланс карты:

  • в мобильном приложении или системе «Альфа-Онлайн»;
  • отправить SMS на номер 2265 со словом «баланс»;
  • в банкомате.

Если на карте есть задолженность, следует ее погасить – иначе банк не сможет закрыть ее вместе со счетом.

Погашение задолженности

Непосредственно погасить кредитную карту Альфа-Банка можно двумя способами:

  • перевести деньги с дебетовой карты Альфа-Банка на кредитную, а также со счета, зайдя в личный кабинет или через мобильное приложение;
  • внести деньги через банкомат, хотя не все они оснащены функцией приема наличных. Если банкомата рядом нет, можно использовать терминал партнерской сети: «Связной», «Евросеть», «Киви», «Билайн» и другие.

Другими словами, нужно внести сумму долга на карту – либо через дебетовую (если она есть), либо сразу на кредитную.

Если с деньгами проблемы и не получается выплатить долги по карте, то остается только где-то их найти. Проще всего обратиться в Альфа Банк или другую кредитную организацию. Есть несколько вариантов избавиться от долгов по кредитке:

  • рефинансирование – выдача нового кредита, которым гасится старый кредит. Рефинансирование обычно оформляет другой банк, готовый выдать кредит на более выгодных условиях;
  • реструктуризация – тоже выдача кредита, но уже своим банком и если клиент столкнулся с тяжелым материальным положением. В этом случае ему оформляется новый кредит и выдается график погашения. По сути, этот способ схож с последним, но придется собирать документы и подтверждать проблемы банку;
  • взять обычный кредит наличными в Альфа Банке или в другом банке. Есть вероятность отказа – кредитка учитывается в кредитной истории как незакрытый долг, что влияет на показатель долговой нагрузки.

По сути, все это – варианты перекредитования. В случае с кредитной картой это имеет смысл, так как банк устанавливает по картам завышенные процентные ставки. По кредиту наличными у клиента есть понятный график погашения, что тоже удобнее.

Если и это варианты оказались недоступными, то нужно обратиться к родственникам, друзьям, которые выручат в трудную минуту.

Отключение платных услуг

Если принято решение заблокировать кредитную карту Альфа Банка, то нужно отключить все платные услуги, чтобы избежать дальнейших начислений по ним. Вообще, по желанию владельца могут быть подключены:

  • SMS- и push-оповещения, стоимость которых составляет 79 рублей в месяц;
  • страхование жизни и здоровья владельца, стоимость рассчитывается исходя из суммы задолженности и составляет около 1,3% в месяц.

Чтобы отключить дополнительные платные услуги по карте, можно:

  • в мобильном приложении найти функцию «Мой контроль». Там есть информация о подключенных услугах и возможность отключить их;
  • позвонить по телефону 8 (800) 2000 000, звонок бесплатный;
  • в личном кабинете «Альфа-Онлайн».

Наличие платных услуг можно посмотреть сразу получения карты и ненужные отключить, если принято решение отказаться от кредитной карты Альфа Банка в ближайшее время, использовав один раз и вернув долг.

Как закрыть кредитную карту Альфа Банка: пошаговая инструкция

Существует несколько способов избавиться от кредитной карты Альфа Банка.

Через личный кабинет на сайте

Для этого нужно иметь доступ к сервису «Альфа-Онлайн» – это онлайн-банк, который раньше назывался «Альфа-Клик». Алгоритм действий:

  • после проверки баланса и погашения имеющейся задолженности выбрать банковский продукт, к каждому из них прикреплена кнопка «Закрыть счет»;

    закрытие кредитной карты Альфа Банка через онлайн-банк

    Меню «Закрыть счет» в онлайн-банке

  • нажать на нее;
  • на экране появится форма, которую необходимо заполнить и отправить в банк.
  • на рассмотрение обращения у банка будет 45 дней.

После закрытия карточки она исчезнет из банковских продуктов в личном кабинете. В случае отказа сотрудник банка направит письмо с причиной отказа. Уведомление будет отправлено по SMS (если услуга не отключена) и на электронную почту.

После этого нужно запросить справку о расторжении договора и отсутствии задолженности.

Через приложение

Алгоритм, как правильно закрыть кредитную карту Альфа Банка через приложение, похож на предыдущий пункт:

  • зайти в приложение;
  • выбрать «Счета и карты», остановиться на нужной;

    закрытие кредитной карты Альфа Банка через приложение

  • листая вниз, добраться до «Закрыть», нажать кнопку «Закрыть карту».

После этого достаточно подтвердить действие.

В отделении банка

Для этого нужно посетить ближайшее отделение, не обязательно то, в котором она получена. При себе достаточно иметь паспорт, договор с банком и саму кредитную карту.

Оператор распечатает бланк заявления, которое нужно заполнить. После заполнения оператор проверит отсутствие задолженности и лично уничтожит карточку. Во избежание недоразумений рекомендуется посетить офис через 45 дней и попросить выдать справку об отсутствии претензий со стороны банка.

По телефону

Для обращения по телефону горячей линии Альфа Банка (номер 8-800-2000-000) нужно иметь под рукой паспортные данные и кодовое слово, которое было придумано в момент получения кредитной карты. Всё это нужно будет назвать оператору.

После этого в устной форме нужно сообщить о желании заблокировать кредитную карту либо полностью отказаться от нее и закрыть. Оператор объяснит дальнейшие действия по закрытию и уничтожению карты.

Срок закрытия кредитки

Банку дается 45 дней, чтобы удовлетворить обращение владельца об аннулировании кредитной карточки. После этого бывший держатель вправе запросить справку о ее закрытии и отсутствии претензий со стороны банка.

По отзывам клиентов, быстрее полутора месяцев кредитную карточку в Альфа Банке закрыть не удается. То есть, нужно ориентироваться именно на такие сроки:

отзывы о закрытии кредитной карты Альфа Банка

отзыв клиента о закрытии кредитки Альфа Банка

Уничтожение карты и получение закрывающих документов

Пластиковая карта – лишь ключ к кредитному счету клиента в банке. То есть, к счету могут быть привязаны разные карты, а сам счет ведет банк. Соответственно, клиенту нужно и закрыть счет кредитной карты, и уничтожить ее физически.

Уничтожить сам пластик можно самостоятельно, но юристы советуют принести его в банк в момент получения справки или информации о закрытии.

Чтобы иметь гарантию от будущих проблем, нужно получить документальное подтверждение закрытия карты:

  • после того, как пройдет 45 дней с момента подачи заявления на закрытие карты, обратиться в офис банка;
  • попросить сотрудника выдать справку о закрытии счета (одновременно можно принести в банк пластиковую карту). Возможно, потребуется заполнить заявление;
  • если кредитная карта закрыта, то справку выдадут сразу, так как информация есть в базе.

Наличие справки позволит в будущем избежать некоторых проблем с кредитной картой (например, если информация о закрытии не прошла по базе).

Возможные ошибки при закрытии кредитной карты

Нередко, подав заявление на закрытие кредитной карты, владелец забывает отслеживать дальнейшие действия с ней. Особенно часто это встречается, если в данном кредитном учреждении нет других карт и счетов.

  1. Владелец не анализирует информацию в личном кабинете, а sms-оповещение отключено. По карте продолжает начисляться плата за пользование и по подключенным сервисам.
  2. Вторая ошибка – когда кредитка уничтожается самостоятельно, но клиент не подает заявление на закрытие счета в банк.
  3. Еще одна ошибка – доверять сотруднику банка на слово. На заявлении, поданном в офисе, должна стоять отметка с датой, а на руках у обратившегося должен быть документ о принятии заявления.

Брать справку о закрытии, конечно, не обязательно, но она может стать необходимой, если банковским сотрудником допущена ошибка при закрытии или не зарегистрировано заявление.

Часто задаваемые вопросы

Почему кредитную карточку закрывают в течение полутора месяцев?

Межбанковские расчеты и информация от продавцов, где можно расплатиться кредиткой укладывается в эти рамки. Поэтому только по истечение 45 дней у банка есть уверенность, что долгов по карточке нет.

Если карточка закрывается онлайн, то можно ли таким же способом получить справку о закрытии?

Нет, закрыв карточку, вы не можете запрашивать по ней информацию через личный кабинет и мобильное приложение, поэтому придется посетить офис банка.

Откуда появляется долг, если кредитка не используется?

Это могут быть начисления за пользование карточкой и за подключенные сервисы, также если по условиям использования кредитки предусмотрен пост-платеж.

Что делать, если кредитка утеряна?

Сразу нужно заблокировать карту в личном кабинете или мобильном приложении. А затем принимать решение: заказать новую или закрыть, выплатив образовавшийся долг.

Можно ли закрыть кредитную карту Альфа Банка досрочно?

Да, можно, если по ней нет задолженности. По карте в принципе нет срока действия договора – он есть только у самой карты.