Какие права имеют коллекторы?

Коллекторы: кто они?

Очень часто коллекторов путают с другими сборщиками долгов — судебными приставами. Однако разница между этими профессиями огромная. Судебные приставы занимаются взысканием долгов, арестом имущества, на основании решения суда и действуют строго по закону. Коллекторские фирмы – это частные организации, которые действуют в своих интересах.

По состоянию на 2015 год неплательщиками в России являлись 5,2 млн. человек. Общая сумма просроченных платежей равна 780 млрд. рублей. По мнению Минфина, в 2016 году эти цифры могут возрасти.

Каждый коллектор лично заинтересован в получении денег от неплательщика, поскольку его зарплата напрямую зависит от выплат. Именно поэтому, сборщики долгов применяют различные методы воздействия на заемщика.

Права коллекторских агентств

На самом деле частные сборщики долгов не имеют больших полномочий в отношении должников. Коллекторы могут:

• напоминать о возврате долга по телефону;
• присылать уведомления по почте;
• встречаться с должником лично;
• подавать иск в суд.

Звонить по телефону, напоминая о возврате денег коллекторы, могут в будничные дни с 8 — 00 до 20 – 00. В выходные или праздники сотрудники по взысканию могут беспокоить должника с 9-00 до 20-00. Периодичность звонков не должна превышать 2 раз в неделю или 8 раз в месяц.

Во время разговора с должником, сотрудник отдела взыскания должен назвать свои настоящие имя и фамилию, название агентства. При личной встрече, сборщик долгов может воздействовать на заемщика только словесно. Коллекторы могут рассказывать неплательщикам о грозящих штрафах, согласно условиям договора.

Срок, в течение которого, агентство может обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании долга – до 3 лет с момента (даты) последнего платежа заемщиком.

Неправовые действия коллекторов

Сборщики долгов часто действуют неправомерно, запугивая должника или его родственников. На самом деле коллекторы не могут:

• угрожать физической расправой должнику или членам его семьи;
• звонить на работу заемщику;
• приходить домой к неплательщику;
• арестовывать имущество должника;
• наносить вред здоровью или портить имущество неплательщика.

В интернете и по телевидению постоянно показывают случаи расправы коллекторов над должниками. Данные действия не только вне закона, они уголовно наказуемы.

Согласно уголовному кодексу РФ, угрозы по телефону могут квалифицироваться как 119 статья (угроза убийством или причинения вреда здоровью). По этой статье угрожающему коллектору, могут дать от 6 месяцев принудительных работ до 2 лет тюрьмы.

Арестовывать имущество может только судебный пристав исполнитель по решению суда. Коллекторы такими полномочиями не обладают. В противном случае, должнику нужно незамедлительно вызвать полицию.

Как оградить себя от угроз

Самый простой способ защититься от коллекторов – вовремя платить сумму по договору. Но некоторые непредвиденные ситуации, потеря работы, задержка зарплаты, способны сделать должником даже самого ответственного плательщика. В таком случае справиться с неадекватностью коллекторов помогут юридическая подкованность и крепкие нервы.

Главное оружие коллекторов – психологическое давление, оказываемое на должника и членов его семьи. Основные правила поведения должника при угрозах по телефону:

• говорить спокойно, не проявляя лишних эмоций;
• во время разговора включить диктофон и предупредить коллектора о записи;
• сказать о уже написанном и принятом заявлении об угрозах в полицию.

Если после проведенной беседы, коллектор продолжает угрожать или переходит к активным действиям (драке, порче имущества), нужно незамедлительно обратиться в полицию.

Куда жаловаться

Первая инстанция, куда можно обратиться при неправомерных действиях частных взыскателей – районный отдел полиции. В заявлении нужно описать все незаконные действия коллекторов, предъявить телефонную запись или смс с угрозами. Заявление нужно обязательно писать в двух экземплярах. Первая копия заявления остается в полиции, вторая с подписью принявшего дежурного у заемщика.

В некоторых случаях из-за нехватки доказательств угроз, полиция может отказать в приеме заявления. Тогда заемщику следует обратиться за помощью в прокуратуру. В личной беседе с помощником прокурора стоит рассказать о сложившейся ситуации и написать заявление. В заявлении необходимо указать личные данные угрожающего (фамилию, имя) и название фирмы.

Если после этих действий, результата не последовало, стоит обратиться к грамотному юристу и подать иск в суд. На практике, уже после обращения в органы внутренних дел, психологическое давление на заемщика прекращается. Однако многие люди запуганные угрозами, просто бояться обратиться в полицию.

Закон о коллекторах 2016

В июле 2016 года был принят федеральный закон, который регламентирует работу коллекторских агентств в отношении должников. Данный закон не допускает взыскание долга лицам, имеющим не погашенную судимость, а также не разрешает нахождение коллекторов за пределами РФ. Закон запрещает сборщикам долгов:

• передавать личные данные должника третьим лицам;
• угрожать физическим насилием должнику или его родственникам;
• унижать или оскорблять заемщика;
• вредить имуществу неплательщика;
• размещать в социальных сетях или иных ресурсах фотографии должника;
• оказывать психологическое или физическое давление;
• вводить в заблуждение должника относительно штрафных санкций или суммы долга.

Коллекторская фирма должна быть официально зарегистрирована как юридическое лицо в гос. реестре и иметь чистые активы, размером не меньше 10 млн. рублей. Государство осуществляет надзор за коллекторским агентствами. Поэтому при любых не соблюдениях требований может запретить деятельность организации. Поэтому перед тем, как отдавать деньги, убедитесь, что фирма имеет права на ваш долг.

Выводы

1. В какой бы ситуации не оказался неплательщик, не стоит отчаиваться.
2. Коллекторы могут звонить, говорить об оплате долга, но не угрожать.
3. Угрозы, порча имущества или избиение должника – преступление коллекторов, которое влечет за собой уголовную ответственность.
4. Не стоит бояться отстаивать свои права и писать жалобы на незаконные действия сотрудников взыскания.