После пандемии часть компаний закроется, однако для остальных это шанс получить новых клиентов

Как компании выздороветь от коронавируса: рекомендации эксперта

Рекомендательный сервис zoon.ru опросил более 1500 предпринимателей малого и среднего бизнеса сферы услуг из всех федеральных округов России. На основе полученных ответов выяснилось, что в текущей экономической ситуации 90% предпринимателей считают, что пандемия коронавируса повредит их бизнесу. Но предприниматели сохраняют веру в будущее. Несмотря на то, что у 80% компаний доходы за последний месяц существенно сократились, 40% респондентов планируют продолжить деятельность в полном объеме через несколько месяцев, после снятия ограничений.

После пандемии малый бизнес ждет борьба за клиентов. Пока население находится на самоизоляции, формируется отложенный спрос, который нужно быть готовыми обслужить. В данный момент бизнес настроен максимально сокращает издержки, но не нужно доходить до крайностей и резать под ноль расходы на маркетинг. Стоит помнить, что нужно приводить клиентов. Поэтому главный совет — вкладываться в продвижение. Внимание клиентов – самая дорогая валюта. С помощью всех доступных каналов коммуникаций расскажите клиентам о новых товарах и услугах. Суровая правда заключается в том, что часть заведений закроется. Но для других это шанс получить новых клиентов. Согласно данным опроса, наиболее перспективными мерами восстановления бизнеса предприниматели называют именно привлечение новых клиентов (53%) и лишь потом сокращение издержек (47%). Работайте на клиентскую базу. Она и есть ваша главная ценность.

Обратите внимание, что за время самоизоляции каналы коммуникации изменились и «сарафанное радио» ушло на второй план. Люди выбирают товары и услуги по отзывам и рейтингам компании в интернете. Поэтому сейчас продвиженцы вашего бизнеса – сайты агрегаторы и геолокационные сервисы. Становитесь там заметными, так как люди уже вовсю планируют посткарантинные активности. Ловите клиентов, которые ищут заведения в сети. Инвестируйте деньги в продвижение сейчас, когда все закончится, будете на волне. Поймите, что продвижение потребуется даже тем компания, которые раньше могли на нем экономить. Потому что покупательная способность населения падает, конкуренция между компаниями растет, старые каналы коммуникаций изживают себя.