Как отключить подписку ОККО в Сбербанк Онлайн через приложение и интернет-банк?

OKKO – онлайн-кинотеатр с доступом к тысячам фильмов, сериалов и ток-шоу. Сервис платный, но новые клиенты могут подключить тарифы «Лайт» и «Оптимум» на месяц за один рубль. При этом подписка будет продлеваться автоматически. А значит, со второго месяца OKKO начнёт списывать с карточки полную сумму (от 199 до 999 рублей). Если не хочется оплачивать подписку после льготного периода, её легко можно отменить.

Как отключить подписку ОККО в Сбербанк Онлайн

Если вовремя отписаться от стримингового сервиса, деньги за второй и последующие месяцы не спишутся. Но то, как именно можно отменить подписку ОККО в Сбербанке, будет зависеть от способа её активации. Клиент Сбера может подключить ОККО двумя способами:

1. Через сервисы СберПрайм или СберПрайм +, в них входит бесплатный доступ к фильмам онлайн-кинотеатра и скидки на некоторые платные фильмы. Клиент подключает эти сервисы через приложение Сбербанка, а потом просто заходит на сайт OKKO через СберID, чтобы пользоваться всеми привилегиями.
2. Непосредственно на сайте ОККО. Если клиент отдельно подключал доступ к OKKO и указал для оплаты карту Сбера, подписка будет отображаться в Сбербанк Онлайн в виде автоплатежа.

В обоих случаях подписку можно отменить через приложение или на сайте, но алгоритм будет немного отличаться.

В приложении с телефона

Рассмотрим, как отключить подписку ОККО в Сбербанк Онлайн на телефоне в двух разных ситуациях: если активировали её через СберПрайм или просто привязали карту Сбера на портале кинотеатра.

С подпиской СберПрайм

Действовать нужно следующим образом:

1. Чтобы отключить OKKO в подписке СберПрайм, запускаем приложение Сбера и заходим в профиль, кликнув по аватарке в верхнем левом углу экрана:
   
2. Откроется раздел с настройками и списком активных подписок. Заходим в СберПрайм:
   
3. Загружается страница подписки. Нажимаем кнопку «Управление подпиской»:
   
4. Во всплывающей карточке жмём «Отключить подписку»:
   

После этого деньги списываться перестанут, а сервис OKKO пропадёт из приложения вместе с другими привилегиями подписки СберПрайм.

С подпиской на ОККО через привязку карты Сбера

Когда клиент регистрируется на сайте онлайн-кинотеатра ОККО, система просит у него указать номер карточки. На неё сразу подключается автоплатёж. Первый раз система списывает 1 рубль, потом 199 руб., а с третьего месяца от 399 до 999 руб. в зависимости от пакета.

Чтобы убрать автоплатёж с карты Сбербанка, нужно:

1. Открыть приложение Сбербанк Онлайн и в нижнем меню перейти в блок «Платежи»:
   
2. Откроется страница с настройками переводов и платежей. Листаем в самый низ до раздела «Сервисы», находим «Автоплатежи» и кликаем по нему:
   
3. Появится весь список ваших автоплатежей. Находим здесь OKKO и нажимаем три точки, чтобы открыть настройки:
   
4. В списке доступных опций выбираем «Отключить навсегда»:
   

После этих действий OKKO исчезнет из запланированных автоматических платежей, и деньги списываться не будут.

В личном кабинете интернет-банка

Теперь разберемся, как отключить Окко от Сбербанка через Сбербанк Онлайн, если заходите туда через сайт.

С подписками СберПрайм

Чтобы удалить OKKO вместе с подпиской СберПрайм, нужно:

1. Авторизоваться на сайте банка под своим логином и паролем. С главной страницы переходим в профиль, кликнув по своей аватарке справа вверху экрана:
   
2. Откроется вся информация о профиле и ваших подписках. «Проваливаемся» в СберПрайм:
   
3. Здесь нажимаем зелёную кнопку «Управление подпиской» и в выпадающем меню выбираем «Отключить автопродление»:
   

Готово! После этих действий подписка на Сберпрайм и, соответственно, сервис OKKO отключится.

С подпиской только на OKKO и привязкой картой Сбера

Если вы подключали ОККО не через сервисы банка, а через саму платформу онлайн-кинотеатра, нужно выключить автоплатеж с карточки. Для этого:

1. С главной страницы переходим во вкладку «Платежи и переводы», находим здесь опцию «Автоплатежи» и кликаем по ней:
   
2. Загрузятся все активные автоплатежи. Находим шаблон для OKKO и нажимаем три точки в правом верхнем углу:
   
3. В выпадающем меню нажимаем «Отключить навсегда»:
   

Независимо от способа отключения, подписка удалится не сразу, а с нового месяца. Например, если она заканчивается 26 апреля, а вы отключили её 27 марта, она будет действовать ещё целый месяц. После этого подписка на ОККО будет отменена, деньги списываться не будут.

Что делать, если не получилось отменить подписку ОККО в Сбербанке

Бывает и такое, что автоплатёж на OKKO в личном кабинете не отображается, из-за чего не получается отключить услугу. Или от подписки клиент отказался, а деньги с карты всё равно списываются. В этом случае попробуйте удалить подписку через сайт ОККО.

Для этого:

1. Зайдите на сайт кинотеатра, авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите на синий шарик справа в шапке сайта – это доступ к вашему профилю. В выпадающем блоке выберите «Перейти в настройки»:
   
2. Откроется весь список настроек аккаунта. Нажимаем слева «Подписки» и под информацией о текущей подписке нажимаем чуть заметную кнопку «Отменить»:
   
3. Чтобы дополнительно обезопасить себя от списаний, рекомендуем сразу отвязать карту от личного кабинета. Для этого слева выбираем пункт «Оплата услуг». Отобразится список привязанных карт. Останется нажать кнопку «Отвязать» и подтвердить действие:
   

Если ничего не вышло и деньги продолжают списываться, обратитесь в техподдержку Сбербанка через диалоги в приложении или по номеру 900. С контактным центром сервиса OKKO можно связаться по номеру 8 800-700-55-33.

Можно ли вернуть деньги, если они уже списались

Далеко не всегда клиенты успевают отписаться от ОККО в Сбербанке до окончания льготного периода. И получается, что деньги за следующий месяц уже списались, а смотреть фильмы в онлайн-кинотеатре пользователь в дальнейшем уже не планирует.

Если платёж прошёл несколько дней назад, можно попытаться его отменить. Для этого напишите в чат поддержки на сайте ОККО или позвоните на горячую линию по номеру 8 800-700-55-33. Чётких правил возврата у сервиса нет, но практика показывает, что деньги возвращают, если с начала подписки у клиента не было просмотров фильмов. Если за это время включали хотя бы один фильм, деньги скорее всего вернуть не получится.