Разновидностью почтовых услуг, предоставляемых Почтой России, являются отправления DHL Global Mail. Она представляет собой всемирную сеть курьерской эксперсс-доставки грузов и почты. Отслеживание отправлений производится через сайт DHL : www.dhl.ru, сайт Почты России www.pochta.ru, специализированные сервисы трек-отслеживания.

Отслеживание осуществляется по трек-номеру, который предоставляется сотрудником компании при оформлении операции. Отследить можно как посылки, пересылаемые внутри страны, так и зарубежные грузы.

Номер посылки формируется по принципу GMХХХХХХХХХ…, пока она находится за рубежом. При пересечении границы, на странице отслеживания будет виден номер Delivery Partner, международный почтовый номер указывается в графе UPU Code, по нему возможно отслеживание на сайте Почты России.

Алгоритм действий:

  1. Зайти на главную страницу сайта компании DHL.
  2. В разделе «Услуги по доставке посылок» выбрать «Получатели посылок» и нажать «Отслеживание посылок».
  3. Это можно сделать с главной страницы сайта, где справа расположено окошко, куда вводится номер для отслеживания.
  4. Одновременно можно отследить до 10 трек-номеров, введя их в форму и разделив запятой.
  5. Можно узнать о судьбе отправления через сотрудника компании. Для этого потребуется позвонить по телефонам +7 (495) 956 10 00, +7 (495) 961 10 00. Потребуется назвать номер отправки, страну назначения, населенный пункт.
  6. На сайте компании можно обратиться на электронную почту через специальную форму: вводится имя заявителя, адрес электронной почты, куда придет ответ, индекс, страна, город, контактный телефон. Далее выбрать тему «Проверка отслеживания», ввести номер накладной и при необходимости написать комментарий. После нажатия на «Согласие на обработку данных» запрос будет отправлен.
  7. Дополнительно через сайт можно узнать месторасположение ближайшего офиса компании, условия доставки грузов за границу и внутри страны, возможность доставки в определенный день, к конкретному времени.
  8. Раздел «Логистика» позволяет отслеживать груз, отправляемый авиа и морским транспортом, автомобильные и железнодорожные перевозки. Потребуется ввести тип отправления, номер накладной.

Сайт предлагает в качестве альтернативного варианта отслеживания грузов, возможность следить за отправлением в реальном времени. Службы позволяют получать информацию на компьютер или мобильный телефон при отравлении запроса при помощи смс или на электронную почту.

Если посылка была отправлена через интернет, ее отслеживание можно осуществлять через сайт компании продавца.