вопрос Можно ли подать иск на зарубежную авиакомпанию?

Супружеская пара приобрела билеты авиакомпании Asiana Airlines, собираясь в отпуск в Таиланд. Деньги за стоимость путевки и билетов были внесены за 2 месяца до отлета. Перелет в Таиланд произошел без задержек и довольно комфортно. А вот с отлетом назад все пошло наперекосяк. Отправляясь дамой, пара прибыла в аэропорт, как полагается раньше на 1,5 часа. Однако, в аэропорту сообщили, что самолет уже отправился в рейс. Авиакомпания перенесла отправление самолета на 4 часа раньше. В кассе предложили поменять билеты на следующий рейс, но свободные места были только через 2 дня. Подали обращение на предоставление гостиницы и питания, но получили отказ со ссылкой на то, что авиакомпания уведомляла об изменении расписания кассу, и это не их вина, что пассажиры не были проинформированы.По итогу, паре пришлось за свой счет провести еще 2 дня в Таиланде, оплатив гостиницу и питание. Все чеки сохранились и после прилета домой была подана претензия в представительство компании на возмещение незапланированных затрат. Но получили ответ: «Компания уведомила кассу об изменении времени отправления рейса, поэтому ответственность лежит на кассе». Обратившись в кассу, получили ответ, что всем пассажирам были разосланы уведомления, и, скорее всего, именно в конкретном случае произошел сбой. Компенсировать затраты касса не может, за этим нужно обращаться в авиакомпанию. Следовательно, вопрос, так на кого подавать в суд? На авиакомпанию, которая отказывается исполнять свои обязательства в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, или на кассу, не оповестившую о смене времени перелета. Способ для связи с пассажирами был один: электронная почта.

Первое и главное, пассажир, покупая билет определенной авиакомпании, заключает непосредственный договор на перевозку его из одного места в другое в указанное время и день, а подтверждением сделки является сам билет. Согласно правилам перевозки, компания может по своему усмотрению менять расписание своих рейсов, однако, она обязуется своевременно уведомить клиентов любым доступным для этого способом. В вашем случае это была электронная почта. Следовательно, даже если авиакомпания пыталась делегировать свои обязанности посреднику (кассе), то по закону, никто не снимает с авиакомпании ответственность, за то, что в итоге клиенты не были проинформированы об изменении времени отлета нужного им рейса. Значит, подавать в суд, или отправлять жалобу необходимо непосредственно на авиакомпанию.

В конкретном случае есть 2 варианта решения:

  1. Подать повторную жалобу с полной аргументацией своей проблемы, с предоставлением чеков по понесенным убыткам и с четко определенным требованием по возмещению этих убытков. Сделать это можно как непосредственно по месту базирования авиакомпании, так и по месту нахождения, имеющегося на территории РФ представительства и его имущества. Этот вариант будет куда дешевле чем обращаться в суд.
  2. Подать в суд на компанию посредством представительства, находящегося на территории РФ. Это право гарантировано гражданам РФ Воздушным кодексом (82 статья). Еще нужно обратить внимание, что права физлиц регулируются законом «о защите прав потребителей». Этот закон закрепляет право истца подать в суд на компанию по месту своего жительства.

Обратите внимание, что перед подачей в суд нужно соблюсти досудебную процедуру и таки отправить первоначально жалобу по месту базирования представительства компании. Если опять будет получен отказ, то его необходимо будет приложить к документам, передаваемым в суд. Тогда, на основании 124 статьи ВК можно подать иск о нарушении договора на перевозку пассажиров и требовать полную компенсацию как финансовых затрат, так и подать требование о возмещении морального ущерба.

Право подачи жалобы по месту нахождения представительства авиакомпании на территории РФ обусловлено 3 и 5 пунктами 36 статьи АПК РФ.

Правила предоставления услуг по авиаперевозке пассажиров и грузов регламентируется ВК РФ. Там же прописаны все особенности защиты граждан в случае нарушения их прав.

Читайте также:
Кто может претендовать на пособие, выплачиваемое биржей труда?
Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Подписывайтесь на наши каналы и вступайте к нам в группы! У нас хорошо ;-)

    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Google+
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter