Психологические тренинги для персонала: почему они важны и как переубедить тех, кто отказывается это признать

Что это вообще за тренинги

Сейчас для решения внутренних проблем компаний есть несколько вариантов решения, и один из них – это психологические тренинги. Понятно, что они не решают всех проблем, но все же бывают полезны. Такие тренинги можно разделить на несколько подвидов:

• бизнес-тренинги;
• тренинги по саморазвитию;
• мотивационные тренинги;
• тренинги по коммуникативной компетенции;
• тайм-менеджмент.

На самом деле их гораздо больше, а это только основные их виды – которые компании заказывают чаще других.

Бизнес-тренинги

К бизнес-тренингам относятся тренинги, которые помогают повысить специализацию, уверенность в себе, а еще поддерживать определенный уровень стиля и речи специалистов. Такие тренинги разрабатываются для каждой группы работников отдельно, то есть для руководящего персонала – одни, среднего звена – вторые, обычных специалистов – третьи.

К примеру, директорам компании и руководителям отделов предлагают пройти тренинги по ведению успешных переговоров, имиджу и стилю руководителя или лидерским качествам.

Для среднего звена подходят тренинги по личностному и карьерному росту, ведению успешных переговоров и формированию команды. На такие бизнес-тренинги приглашают супервайзеров, старших операторов, наставников.

Для специалистов бизнес-тренинги больше напоминают мотивационные, то все же с элементами повышения специализации. Такие тренинги позволяют сотрудникам нижнего звена осознать значимость своей работы, а также повысить уверенность в себе.

Обычно спикеры предлагают тренинги по карьерному росту, вливанию в команду или развитию личного образа и значимости в команде.

Тренинги по саморазвитию

Психологические тренинги по саморазвитию помогают человеку стабилизировать эмоциональный фон. Личность представляет собой совокупность черт и качеств индивида – так, любой человек одновременно может быть работником, студентом, чьим-то ребенком, членом семьи, родителем, а возможно и дедушкой или бабушкой. И все эти качества должны быть совмещены в одном человеке.

Иногда совмещать все это в себе это очень тяжело, особенно когда в жизни произошли какие-либо изменения, например, родился ребенок или человек сменил работу или специализацию.

Тренинги по саморазвитию не зависят от специальности работников, их главные отличия – это эмоциональные направления. Такие тренинги могут проводиться по:

• стрессоустойчивости;
• признанию целостности собственного «я»;
• повышению уверенности в себе;
• осознанию основ психологии и другие.

Чаще всего такие тренинги проходят в форме лекции и вопроса-ответа. Людям дают «выговориться», рассказать о своих страхах и опасениях, попросить о помощи в решении своих проблем или извиниться. В ходе тренинга спикер поясняет, что все эти эмоции – нормальное состояние человека. Он дает советы, как избавиться от страха или стать более уверенным в себе.

Мотивационные тренинги

Наиболее востребованными для компаний становятся мотивационные тренинги. Они, что логично, помогают мотивировать сотрудников на добросовестное выполнение своих трудовых обязанностей.

В экономике сейчас очередной кризис, многие недовольны своей работой из-за низкой зарплаты, графика работы, неинтересных задач или сложных условий труда. И, понятное дело, работодатель не может для каждого сотрудника индивидуально поднимать зарплату или давать «поблажку» каждый раз, лишь бы специалист не уволился.

И тут на помощь приходит мотивация. К таким тренингам относятся:

• материальная и нематериальная мотивация;
• приверженность (лояльность) к организации;
• личная эффективность.

Чаще всего такие тренинги проводятся для руководящих должностей, обычным работникам такие знания не нужны. Именно руководители отделов знают своих сотрудников и что для них важно.

Такой тренинг позволяет руководителям мотивировать коллектив с психологической точки зрения – ведь не всем нужны деньги (точнее всем, но у каждого человека свой порог). А вот, например, возможность подняться по карьерной лестнице или получить ненормированный график работы – уже хороший стимул для продолжения работы.

Тренинги по коммуникативной компетенции

Тренинги по коммуникативной компетенции позволяют разрешить разногласия, возникающие практически в любой команде. Для этого нужны тренинги по разрешению конфликтных ситуаций, преодолению страха «выступления на публику», формированию делового стиля общения в коллективе.

Такие психологические тренинги чаще всего проводятся для специалистов, но некоторые компании направляют на такой тренинг и руководителей – ведь они тоже работники, хоть и с более высоким статусом. Но если руководитель не умеет разрешать конфликты в коллективе или сам периодически становится предметом конфликта (что случается на практике), то работы в отделе не будет, а рядовые сотрудники будут меняться каждые несколько месяцев.

Тяжелее всего проводить такие тренинги для генеральных директоров, так как их компетенция намного выше, чем у других сотрудников.

Поэтому руководители предприятий стараются записаться на выездной семинар, который предназначен исключительно для директоров. На таких тренингах руководители делятся личным опытом разрешения конфликтов в организациях, и тем, что они применяют на практике.

Тайм-менеджмент

И последний вид психологического тренинга – тайм-менеджмент. Этот тренинг интересен всем без исключения. Причем советы, которые спикер озвучивает, можно применять и в жизни. На таком тренинге посетителям рассказывают о реальных проблемах, которые возникают на работе из-за проблем с планированием – то есть, о «похитителях времени». Это могут быть люди, увлечения или любые другие занятия.

Многие сталкиваются с ситуацией, когда вы работаете и приходить коллега, который вместо работы начинает рассказывать свои проблемы или истории из жизни, а его коллеги теряют драгоценное время, которое могли бы использовать с пользой. На тренингах по тайм-менеджменту рассказывают и наглядно показывают, как можно быстро закончить разговор, не обидев при этом собеседника, и как в дальнейшем не допустить подобных ситуаций.

То же самое касается перерывов на кофе или чай, любимых игр или «зависания» в социальных сетях.

Но это не означает, что сотрудник должен полностью отказаться от таких моментов. На тренинге рассказывают, как сократить потерю рабочего времени и увеличить продуктивность отдыха или рабочего перерыва.

Перечисленные психологические тренинги – это только основная часть, которую используют корпоративные заказчики. В реальности их намного больше, направленность шире, и каждый из них помогает достичь той или иной цели.

Почему тренинги важны для работодателей

Проведение тренингов заказывают немногие работодатели, остальные считают, что такие мероприятия не важны, но все же это не так. Работоспособность сотрудников во многом зависит от их эмоционального состояния, а всем известная фраза – «рабочие проблемы оставляем на работе, а домашние – дома» – на практике не работает. Все из-за того, работают люди, а не роботы, никто не в состоянии отключить свои эмоции или перестать думать о насущных проблемах.

Если работник весь день думает «о своем», то его работоспособность значительно снижается. Из-за этого он может допустить ошибку, а в некоторых ситуациях ошибка может стоить компании крупной суммы денег или вылиться в судебное разбирательство.

Кроме этого, психологические тренинги помогают не только повысить работоспособность сотрудников, но и разработать новую стратегию деятельности, ведь руководитель – это такой же работник, хоть у него и больше ответственности.

Для директоров проводятся тренинги по урегулированию конфликтов между сотрудниками, по мотивации работников (как материальной, так и нематериальной), а также личные стимулирующие, чтобы не допустить «выгорания» начальника.

Не стоит забывать и о «погоде» в коллективе. По статистике, примерно 40% россиян хотя бы один раз в жизни увольнялись с работы из-за того, что не смогли наладить отношения с коллегами. В этом случае помогут психологические тренинги, которые проводятся в виде игр. Обычно спикер разделяет коллектив на несколько групп (как правило, по 2-4 человека) и проводит «игры», которые помогают уменьшить уровень напряжения между людьми.

Почему тренинги важны для работников

Не только работодатели недооценивают важность психологических тренингов, сами работники тоже весьма часто их игнорируют. Причины разные, многие плохо относятся к тренингам из-за подозрения, что психологи «промывают им мозг».

В мировой практике принято при возникновении проблем обращаться к психотерапевту, но россияне предпочитают поговорить с друзьями или просто «пережить» проблему. Правда, из-за таких решений у людей остаются «рубцы», ведь реальные проблемы так не решаются.

Работникам также важно понять, что их эмоциональное состояние сказывается на рабочем процессе. Если человек приходит на работу в раздраженном состоянии, он начинает грубо общаться с коллегами, и тем самым создает напряжение в офисе. Справиться с эмоциональным стрессом помогают психологические тренинги.

Еще одним плюсом участия в психологических тренингах является то, что для работников они бесплатны (то есть, оплачивает их работодатель). Так почему же не воспользоваться тем, что предлагают безвозмездно?

Кроме этого, психологические тренинги направлены не только на рабочие моменты, но и на решение личных проблем. Любые приемы, которые можно использовать в работе, можно использовать и в жизненных ситуациях.

Есть еще один тип работников, которые как бы ни старались, у них не получается добиться повышения по карьерной лестнице. Здесь возможно несколько причин:

• неумение преподносить информацию;
• скованность в переговорах;
• страх карьерного роста или увеличения уровня ответственности;
• приуменьшение своих профессиональных качеств;
• неуверенность в себе.

Психологические тренинги позволяют людям раскрыться, выговориться и избавиться от своих страхов.

Основные причины отказа

Основной причиной отказа от участия в психологических тренингах является страх, и у каждой категории он свой, и у каждого он есть. Скорее всего, это связано с тем, что россияне плохо воспринимают термины «психология» и «психолог». Хотя психолог – это такой же врач, как терапевт или стоматолог, только лечит он душу от страхов и опасений. Психологические тренинги проводят специалисты с дипломами психолога, и именно поэтому они могут помочь в решении любых вопросов.

Многие спикеры преподносят психологические тренинги как мотивационные, то есть направленные на рост прибыли, преобразование своих ценностей и так далее. Возможно, в этом есть смысл – люди не слышат слов «психологические» и большинство страхов исчезают.

Для того чтобы разобрать основные причины отказа от психологических тренингов, стоит условно разделить всех людей на 2 группы: на работодателей и работников.

Почему работодатели не хотят проводить тренинги

Сначала рассмотрим, почему от проведения психологических тренингов отказываются работодатели. Здесь можно выделить 4 основных причины такого поведения работодателей:

1. не видит выгоды от тренинга;
2. жалко денег;
3. считает, что все и так хорошо;
4. не хочет отпускать сотрудников с работы.

Все эти причины можно понять, но все же стоит рассмотреть ситуацию целиком.

Если работодатель не видит выгоды от проведения тренинга, то, скорее всего, такой директор самостоятельно добился всего. Его никто не учил, не помогал «утихомирить внутренних демонов».

Но это не означает, что такое происходит с каждым. Психологические тренинги позволяют раскрыть дополнительный потенциал сотрудников, научить их правильно вести переговоры и добиваться своих целей. После тренинга работники начинают работать более продуктивно и, как следствие, поднимают прибыль предприятия.

Кроме этого, такие тренинги позволяют коллективу сдружиться, а из дружного коллектива никому не хочется уходить – снижается текучка.

Директору жалко денег – это отговорка. Конечно, в условиях пандемии коронавируса у фирм действительно упала прибыль, а некоторые влезли в долги, но даже это не означает, что организация ни во время пандемии, ни после нее не получит прибыль. Стоимость тренинга напрямую зависит от его продолжительности, направленности и спикера. Минимальная стоимость – примерно 30 тысяч рублей за 4 часа.

Такая сумма по силам даже малым предприятиям, а выгода для них будет велика – сотрудники, например, будут меньше тратить времени на разговоры или научатся вести переговоры. Тем более, многие компании предоставляют своим постоянным клиентам семинары-тренинги со скидками или вообще бесплатно.

А вот если руководитель организации считает, что все хорошо, то он, скорее всего, многого не знает. Так как в компании даже с 20 людьми в штате все равно есть проблемы, не говоря уже о крупных предприятиях, в которых работают сотни человек.

О том, что на предприятии есть проблемы, можно понять по следующим признакам

• большая текучка кадров;
• плохая работа одного или нескольких отделов;
• уменьшение прибыли без оттока клиентов;
• отсутствие роста компании.

Если хоть один из пунктов актуален для предприятия, то у него уже проблемы. Решить их можно или новыми стимулами (чаще всего денежными), или проведением психологических тренингов, которые обойдутся в разы дешевле.

Ну и последняя распространенная причина отказа от проведения тренингов – работодатель не хочет отпускать сотрудников с работы. Да, есть моменты, когда это делать нельзя – например, бухгалтера не стоит отпускать в период подготовки и сдачи налоговой отчетности, а юриста – в разгар судебных заседаний.

Но есть и дни, когда можно отпустить сотрудников. Такое время препровождения вне работы хорошо скажется на настроении коллектива, люди вернутся на рабочие места с новыми знаниями и «задором», который так необходим.

Кроме этого, периодические психологические тренинги повысят лояльность сотрудников к работодателю. Они будут чувствовать, что директор всячески пытается поддержать их и дать новые знания и возможности.

Нельзя говорить, что психологические тренинги с первого раза изменят жизнь фирмы – ничего не бывает с одного раза, тем более, если полученные знания не будут применяться на практике. Поэтому такие тренинги стоит проводить регулярно, хотя бы 1 раз в год.

Или же можно поступить по-другому: сотрудников, которые присутствовали на тренинге, записать на такой же тренинг повторно. И желательно, с тем же спикером, который сможет проконтролировать полученные знания людей через некоторое время. Или же провести небольшой тест на применение полученных навыков на практике. Но об этом стоит заранее предупредить сотрудников, тогда они будут более внимательно слушать спикера и активнее участвовать в тренинге.

Почему отказываются работники

С работниками все намного сложнее, так как причина нежелания участвовать в тренинге у каждого может быть своя:

• отказ от признания наличия проблемы;
• страх «промывания мозга»;
• боязнь осуждения со стороны родственников или коллег;
• неготовность изменения привычного ритма работы;
• опасения выступления на публику или коллективного высказывания.

Со всеми этими страхами должен справиться сам человек. Все люди взрослые, но некоторые боятся осуждения или не готовы пойти на такой шаг.

В любом случае главное понять, что посещение психологического тренинга позволит получить дополнительные знания и навыки. Никто не заставит применять всю полученную информацию на практике – это в принципе невозможно.

Но при этом человек, посетивший тренинг, узнает новые приемы, которые позволят повысить уверенность в себе как к личности, так и к профессионалу. Возможно, он узнает, как правильно преподносить свои мысли, чтобы их услышало руководство и реализовало идею на практике.

Наверное, самая тяжело решаемая причина отказа от участия в психологических тренингах – это боязнь осуждения сторонних людей, так как основные страхи людей связаны именно с их внутренним состоянием. Например, если человек боится выступать на людях, то спикер-психолог не заставит его это делать –– а вот люди могут осуждать, и здесь ничего не сделаешь.

Для того чтобы перебороть этот страх, человеку стоит для себя понять, что его кто-то будет осуждать в любом случае (за стиль общения, внешний вид, профессию или образ жизни). Единственное, что можно сделать, это принять тот факт, что ваша жизнь – это только ваш выбор. Не важно, осуждают вас или нет, главное – чтобы сам человек был доволен своей жизнь.

Некоторые приходят к такому выводу с возрастом, другие – с опытом, третьи – к сожалению, не понимают этого никогда.

Но стоит обратить внимание работодателей, что если человек категорически против участия в психологическом тренинге, то на этом лучше не настаивать. Такой сотрудник не будет участвовать в тренинге и не получит знаний и опыта, а его место лучше «отдать» другому сотруднику, который хочет что-то для себя изменить и исправить.