«Сбермобайл» – новый оператор мобильной связи от Сбербанка

В августе прошлого года Сбербанк запустил виртуального оператора связи Сбермобайл, заменив им более старый проект «Поговорим». Оператор работает на инфраструктуре Tele2 и представлен пока не во всех регионах страны. Однако в самом Сбербанке считают его важной частью экосистемы банка. Какие тарифы, качество связи и обслуживания у нового оператора – рассмотрим в материале.

Запуск оператора Сбермобайл

26 сентября 2018 года стало известно о том, что Сбербанк запустил виртуального оператора сотовой связи под названием «Сбермобайл». Информация о нем была размещена в том же разделе сайта, где ранее было описание другого виртуального оператора связи – «Поговорим». Новое название – Сбермобайл – по словам представителей банка было выбрано как наиболее приближенное к экосистеме Сбербанка.

Стоит отметить, что глава Сбербанка Герман Греф уже неоднократно заявлял о том, что Сбербанк уже больше, чем просто банк – это скорее технологическая компания. Сбермобайл стал, таким образом, логическим продолжением концепции экосистемы банка.

Новый оператор полностью заменил собой предыдущий аналогичный проект Сбербанка – оператора «Поговорим». Он был запущен годом ранее – в августе 2017 года. Клиентов (которых за год набралось около 50 тысяч) перевели на обслуживание нового оператора, сохранив для них ранее действовавшие тарифы.

Сбермобайл стал очередным российским виртуальным оператором связи (MVNO – Mobile Virtual Network Operator). Главная особенность виртуального оператора заключается в том, что он использует инфраструктуру другого оператора, но работает под своим брендом и предлагает свои тарифы. Это позволяет охватить достаточное количество клиентов, но не тратить огромные средства на строительство сотовой сети.

Первым таким оператором стала британская компания Virgin Mobile Ричарда Брэнсона), запустившая услуги связи на мощностях оператора T-Mobile в 1999 году.

Новый оператор Сбербанка использует инфраструктуру сети мобильного оператора Tele2, как и еще несколько виртуальных операторов.

Кроме Сбермобайл, на сети Tele2 в России функционируют около 15 MVNO операторов, среди которых оператор Ростелекома, а также Тинькофф банка («Тинькофф мобайл»).

В момент запуска Сбермобайл был доступен только в 4 субъектах РФ – Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. В дальнейшем сеть была расширена, но покрытия всей сети Tele2 пока не достигла.

Основное отличие нового оператора, по словам представителей Сбербанка – это то, что он является частью экосистемы банка. Это предполагает более простую коммуникацию с клиентами, а также возможность получать дополнительные бонусы – за пополнение счета часть средств возвращается. Кроме того, за связь можно заплатить бонусами программы «Спасибо» от Сбербанка.

Немаловажное преимущество – возможность использования приложения для смартфона «Сбербанк Онлайн» для управления балансом. Есть и отдельное приложение, доступное для смартфонов на платформах iOS и Android.

Покрытие и связь

Как уже отмечено выше, Сбермобайл использует инфраструктуру сотового оператора Tele2. Начав работу только в 4 субъектах Российской Федерации, к настоящему моменту оператор Сбербанка расширил свою зону присутствия еще на 14 регионов. Таким образом, сейчас Сбермобайл работает в таких субъектах РФ:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Московская область;
  • Ленинградская область;
  • Белгородская область;
  • Воронежская область;
  • Костромская область;
  • Курская область;
  • Липецкая область;
  • Орловская область;
  • Рязанская область;
  • Смоленская область;
  • Тамбовская область;
  • Тверская область;
  • Тульская область;
  • Калужская область;
  • Брянская область.

Можно заметить, что новый оператор ориентируется преимущественно на регионы Центрального федерального округа.

Отметим, что данные регионы – это домашние регионы, где можно купить стартовый пакет и заключить договор с оператором. Зона покрытия – вся территория России (включая Калининградскую область).

Читайте также:
Способы привязки карты Сбербанка к номеру телефона

Однако, учитывая позицию Сбербанка, в Крыму и Севастополе оператор не работает (если точнее, то работает, но в режиме роуминга и с другими тарифами).

Оформить договор и получить сим-карту можно в некоторых отделениях Сбербанка, а также через курьерскую доставку в «домашних» регионах присутствия оператора.

Таким образом, зона покрытия Сбермобайл – вся территория России, но купить стартовый пакет пока можно в 17 субъектах РФ. Отметим, что инфраструктурный партнер оператора – Tele2 – работает в 65 субъектах РФ.

Серьезное отличие от других виртуальных операторов – возможность использовать функцию Wi-Fi Calling (если она поддерживается смартфоном клиента).

Эта технология позволяет отправлять и принимать вызовы даже там, где нет сотовой сети. Единственное условие – наличие сети Wi-Fi с уверенной связью и смартфона с приложением оператора.

Данная технология кроме Сбермобайл в России присутствует только у оператора МТС. Клиентам, которые находятся вдали от сотовых сетей или за рубежом, эта функция позволит оставаться всегда на связи при минимальных денежных затратах. Сбермобайл реализует функционал Wi-Fi Calling самостоятельно, без участия Tele2. Соответственно, это серьезный плюс по сравнению с основным конкурентом – «Тинькофф Мобайл»

Что касается качества услуг связи, стоит учитывать качество сети Tele2. В разных регионах и населенный пунктах оно может быть разным. Кого-то качество приема полностью устраивает, а кто-то называет оператора «Еле2».

Из важных особенностей: в Москве и Московской области оператор смог получить лицензии только на связь стандарта 3G и 4G. Следовательно, телефон должен поддерживать современные стандарты. Поставить сим-карту в старую «звонилку», скорее всего, не выйдет.

Связь в регионах, где сеть Tele2 не представлена, все равно будет обеспечиваться по тем же тарифам, что и в домашнем регионе (так как с 2018 года национальный роуминг был отменен).

Некоторые считают, что клиенты виртуального оператора будут иметь более низкий приоритет, чем клиенты «основного» оператора. Однако такая дискриминация запрещается правилами для MVNO.

Например, «Тинькофф мобайл» – основной конкурент Сбермобайла – работает по схеме Full MVNO. Это означает, что арендует он только ресурсы базовых станций, тогда как вычислительные мощности и биллинг предоставляет виртуальный оператор.

В открытых источниках не раскрывается схема, по которой работает Сбермобайл, но по аналогии с «Тинькофф мобайл» и с учетом технологического потенциала Сбербанка стоит предположить, что это также Full MVNO.

Таким образом, покрытие и качество связи оператора Сбермобайл полностью зависят от основного партнера – сотового оператора Tele2.

Тарифы

Главная особенность оператора Сбермобайл – возможность «собрать» тариф самостоятельно. Кроме 50 SMS-сообщений по России для всех абонентов, можно задавать такие параметры:

  • количество минут для звонков на номера всех операторов России – от 150 до 1500 минут;
  • объем интернет-трафика: от 3 до 30 Гб (в некоторых регионах минимум – 5 Гб);
  • доступ к отдельным ресурсам без тарификации (мессенджеры, социальные сети, музыка и видео).

Стоимость тарифа с одинаковыми условиями отличается по регионам – в столице тариф традиционно выше.

Например, 150 минут и 20 Гб в месяц обойдутся в такую сумму:

  • Тула – 250 рублей;
  • Курск – 300 рублей;
  • Смоленск – 370 рублей;
  • Белгород – 400 рублей;
  • Москва и Московская область – 430 рублей.
Читайте также:
Как действовать, если вам грозит сокращение?

Дополнительно можно оплатить возможность использовать некоторые приложения без учета трафика (для разных регионов разный набор сервисов с бесплатным трафиком – чем дешевле стоит услуга, тем меньше в нее включено сервисов):

  • мессенджеры (Facebook Messenger, Skype, Viber, Whatsapp): 39-49 рублей в зависимости от региона, на тарифах дороже 250-300 рублей предоставляется бесплатно;
  • социальные сети (Facebook, Instagram, OK, Twitter, VK): 59-69 рублей в зависимости от региона, на тарифах дороже 350-400 рублей предоставляется бесплатно;
  • музыкальные сервисы (Яндекс.Музыка, Google Music и Apple Music): 39-99 рублей в зависимости от региона, на тарифах дороже 250-500 рублей предоставляется бесплатно;
  • сервисы видео (YouTube, RuTube и Twitch): 149-199 рублей в зависимости от региона, на тарифах дороже 600-800 рублей предоставляется бесплатно.

Таким образом, выгоднее покупать больше трафика и минут – в этом случае некоторые дополнительные услуги будут подключены бесплатно (и, соответственно, трафика будет уходить меньше).

Количество бонусов, которые получает абонент, тоже зависит от стоимости пакета и составляет от 1 до 30%.

Остальные условия будут одинаковыми для всех и составляют собой тарифный план «Базовый». Условия связи такие:

  • при исчерпании пакета минут звонки на абонентов Сбермобайл обойдутся бесплатно, а на другие сети – в 1,5 рубля за минуту (домашний регион) или в 5 рублей (по всей России);
  • при исчерпании 50 бесплатных SMS каждая дополнительная обойдется от 1 рубля (домашний регион) до 2,5 рублей (остальные регионы);
  • дополнительный трафик стоит 99 рублей за 1 Гб, или 199 рублей за 3 Гб;
  • международные звонки: 30 рублей в страны СНГ, 49 рублей в страны Европы, 69 рублей в остальные страны и 399 рублей на номера спутниковых операторов за минуту вызова.

Если же абонент Сбермобайл решит посетить Крым или Севастополь, тарифы для него будут другими: 5 рублей за минуту входящего или исходящего вызова (по всей России); 3,5 рубля за SMS и 6 рублей за каждый мегабайт трафика.

В целом, тарифы оператора Сбермобайл менее выгодны, чем тарифы Tele2, на инфраструктуре которого он работает. Так, в Tele2 тариф с 15 гигабайтами трафика, 500 минутами звонков и безлимитным использованием мессенджеров стоит 400 рублей в месяц против 570 рублей за такой пакет в Сбермобайл.

Сравнение тарифов Тинькофф Мобайл и Сбермобайл. Что выгоднее?

Отразим данные по стоимости и тарифам в таблице.

Сбермобайл Тинькофф Мобайл
200 р/мес 198 р/мес
Минуты 150 минут 200 минут
Интернет 3 ГБ 2 ГБ
350 р/мес 388 р/мес
Минуты 300 минут 400 минут
Интернет 7 ГБ 8 ГБ
570 р/мес 558 р/мес
Минуты 600 минут 600 минут
Интернет 15 ГБ 16 ГБ

В целом видим, что тарифы операторов очень сходи между собой. Можно отметить лишь одну отличительную черту. Тинькофф подойдёт тем, кто любит больше общаться, в то время как оператор от Сбербанка — для тех кто любит больше сидеть в интернете. Ещё один плюс у Тинькова — наличие безлимитного тарифа за 2 000 рублей. В то время как у Сбербанка такой тариф отсутствует. Однако отсутствие безлимита Сбербанк компенсировал наличием тарифа с большими лимитами звонков (1500 минут) и интернета (30ГБ)  за меньшую стоимость — 1 150 р в месяц. Таким образом, если ваши требования вписываются в указанные ограничения, выгоднее отдать предпочтение — Сбермобайл.

Читайте также:
«Кэшбери» как новая технология старых финансовых пирамид

Отзывы абонентов и конкуренты

Среди отзывов о качестве услуг, предоставляемых оператором Сбермобайл, преобладают негативные. Однако стоит проанализировать, что абоненты называют в числе преимуществ, а что – в числе недостатков нового оператора.

Итак, среди положительных качеств клиенты Сбермобайл указывают такие:

  • низкие цены при выборе минимального пакета услуг (не у каждого оператора в Москве есть тариф за 200 рублей в месяц);
  • бесплатная доставка стартового пакета курьером (есть не в каждом городе);
  • в зоне с качественным покрытием к связи и мобильному интернету обычно нет претензий;
  • можно оформить в отделении Сбербанка.

Однако минусов пользователи называют гораздо больше:

  • проблемы при переносе номера с другого оператора (по словам абонентов, это могло затянуться на месяц-полтора). При этом, если перенос затягивался по срокам, клиенты теряли право на заявленный бонус в 1 000 рублей за переход с другого оператора;
  • примерно 2 из 3 отзывов отмечают низкое качество связи – плохое качество звука при звонках, регулярные разрывы интернет – соединения;
  • работа техподдержки далека от идеальной – проблемы обычно решаются месяцами;
  • финансовые вопросы – деньги доходят долго, за неполный месяц списывается плата как за полный. Кроме того, нет возможности списывать средства с мобильного счета на банковский (хотя оператор относится к банку).

Как результат – в соответствующем рейтинге на портале Банки.ру Сбермобайл находится на последнем месте со средней оценкой в 1,13 из 5 баллов.

Что касается конкурентов, по цене Сбермобайл не может конкурировать с операторами «Большой тройки» (МТС, Мегафон и Билайн) и с Tele2 – виртуальные операторы не в состоянии установить более низкие расценки.

Поэтому основным конкурентом является виртуальный оператор другого банка – «Тинькофф Мобайл». Оба оператора используют сеть Tele2, но оператор «Тинькофф банка» работает на полгода дольше и представлен уже в 38 субъектах РФ (против 17 – у Сбермобайл»).

Тарифы в «Тинькофф Мобайл» также формируются вручную. Преимущество – можно полностью отказаться от пакета минут или интернета (тем, кому это не нужно). Есть полностью безлимитный интернет за 999 рублей в месяц. Аналогично есть пакеты для мессенджеров и социальных сетей примерно по той же стоимости, что и в Сбермобайл.

Как и оператор Сбербанка, «Тинькофф Мобайл» не работает в Крыму и Севастополе.

Что касается качества работы «Тинькофф Мобайл», в Народном рейтинге услуг связи на портале Банки.ру этот оператор находится на лидирующей позиции. Большинство абонентов отмечают высокий уровень техподдержки и скорость решения проблем. Однако есть нарекания на качество связи (что относится к сети Tele2).

Кроме описанных компаний, в России есть множество других виртуальных операторов связи. Среди известных называют оператора Yota, который работает в сети «Мегафона». Тарифы у оператора примерно такие же, как у конкурентов, а отзывы абонентов – относительно неплохие.

Подводя итог, можно сказать: Сбермобайл – пока еще «сырой» проект с ограниченным присутствием на территории России и не очень качественной технической поддержкой. При том, что тарифы его выше, чем у Tele2, интересен он может быть преимущественно абонентам Сбербанка.