100% актуально

100% актуально

100% достоверно

100% достоверно

Сколько зарабатывают курьеры Яндекс.Еда и Delivery Club и как устроиться к ним на работу?

Сколько зарабатывают курьеры Яндекс.Еда и Delivery Club и как устроиться к ним на работу?

В крупных городах России на улицах можно заметить две «армии» – в желтом и зеленом, которые работают, чтобы доставлять еду из ресторанов прямо домой или в офис. Бизнес компаний Яндекс.Еда и Delivery Club постоянно расширяется, поэтому курьеров требуется все больше. К ним не выдвигают особых требований – не нужно высшее образование, опыт работы или связи. Сколько же они получают, и стоит ли устраиваться на работу курьером?

Как работают сервисы доставки еды

Уже несколько лет москвичи и жители других крупных городов России активно пользуются онлайн-сервисами по доставке готовой еды из кафе, ресторанов и заведений фастфуда. Рынок перспективный – хотя бы потому, что на нем действуют 2 российских IT-гиганта, Яндекс и Mail.Ru Group.

Сначала на рынке было много небольших игроков, но сейчас его контролируют 2 основных сервиса – Яндекс.Еда и Delivery Club. Оба имеют свои преимущества и недостатки, но можно смело утверждать, что они фактически представляют собой рынок.

Так, сервис от Яндекса поглотил Foodfox и UberEats, а Delivery Club – 90% активов сервиса ZakaZaka. При этом оба гиганта конкурируют между собой, что в целом хорошо, потому что так развивается рынок.

По состоянию на прошлый год эксперты оценивали рынок в 1 миллиард долларов. Как считают в UBS, 80% рынка уже захватил Delivery Club. Но на улицах городов часто можно встретить курьеров обеих компаний.

Главная задача сервисов – организовать доставку заказа клиента из ресторана по указанному адресу в кратчайшие сроки. Например, Яндекс утверждает, что доставляет еду за 32 минуты после заказа клиентом.

Для этого создан целый механизм, который включает в себя:

  • мобильное приложение и веб-сайт, где можно выбрать ресторан или кафе в своем городе, его меню с ценами и условия доставки;
  • система оплаты заказа – онлайн, с карты или наличными курьеру;
  • служба курьерской доставки, которые должны находиться в разных районах города;
  • служба поддержки и другие обязательные подразделения.

Кстати, если Яндекс.Еда позиционирует себя именно как службу доставки, то Delivery Club считает себя клубным проектом, который объединяет сотни служб доставки еды. Оба сервиса работают и с партнерскими службами, и со службами доставки самих ресторанов.

Яндекс.Еда и Delivery Club имеют и ряд других отличий: по городам присутствия, количеству подключенных заведений общепита, условиям оплаты и доставки.

Появление на рынке крупных компаний внесло изменения в его конъюнктуру. Если количество посетителей и средний чек в заведениях общепита сокращается, то количество заказов в онлайн-сервисах только растет. Яндекс, например, только за 2017 год увеличил количество заказов в 10 раз.

Все больше людей заказывают еду в таких сервисах, и не только молодежь. По данным исследований, уже достаточно много клиентов приходится на возрастную группу от 35 до 55 лет.

Создаются даже так называемые «темные кухни» – заведения, работающие только на доставку. Их уже около трети от общего количества заведений, подключенных к онлайн-сервисам. Такой формат бизнеса оказался выгодным, так как не нужно арендовать помещение в «проходном» месте и содержать зал и официантов.

Но еще появление сервисов онлайн-заказа еды отразилось на рынке труда. Обе компании активно набирают штат курьеров, не требуя опыта работы и предлагая достаточно гибкие условия труда.

Какие условия трудоустройства предлагают компании

Обе компании – и Delivery Club, и Яндекс.Еда – предлагают официальное оформление, обещают достойную оплату труда, не привязываются к опыту работы. Объединяет их и то, что курьеры получают фирменную одежду, которая выделяет их среди толпы. Работа в целом похожая, но в некоторых моментах есть отличия.

Delivery Club

Устроиться на работу в Delivery Club, на первый взгляд, несложно. Кроме «стандартных» требований вроде вежливости, пунктуальности, желания совершенствоваться, отметим возраст – от 18 до 55 лет, а также знание города и хорошее владение русским языком.

Обязательно нужно иметь смартфон на операционной системе iOS или Android, так как весь рабочий процесс координируется через специальное приложение.

Опыт работы не требуется, но кандидатам с опытом могут отдать приоритет. С другой стороны, компания все равно организует обучение и проводит инструктаж для новичков. Особые условия будут и для тех курьеров, кто имеет личный автомобиль – они получают компенсацию стоимости топлива.

Официально компания заявляет о том, что курьеры подбирают себе график по своему усмотрению, а работать они могут в районах недалеко от своего дома. В реальности ситуация может несколько отличаться, но об этом будет дальше.

Касательно финансовой стороны, достоверной информации в интернете найти удалось, так как сотрудники подписывают документ о неразглашении коммерческой тайны (в отличии от сервиса Яндекса, где информация о заработке тайной не является).

В большинстве источников можно найти такую информацию:

  • компенсируются расходы на мобильную связь и проезд;
  • оплата труда складывается из нескольких частей, в том числе премии;
  • чаевые, которые оставляют клиенты, полностью получает курьер;
  • суммы зарплаты, которую называют – от 1200 до 1500 рублей за смену, или 40-45 тысяч рублей в месяц. Курьеры с автомобилем могут заработать чуть больше;
  • вся зарплата «белая» и выплачивается раз в 2 недели.

В реальности зарплата может отличаться, и, к сожалению, преимущественно в меньшую сторону. Все зависит от того, сколько заказов будет выполнять курьер за смену и насколько добросовестно он работает.

Яндекс.Еда

Как и в Delivery Club, в сервисе от Яндекса курьер должен быть совершеннолетним (но не старше 35 лет), стрессоустойчивым, пунктуальным и вежливым, знать русский язык в совершенстве и иметь смартфон (как минимум Android 4.2).

Официальное оформление, фирменная экипировка, обучение и инструктаж – все, как и у конкурента. Кстати, Яндекс особо оговаривает, что курьер не должен работать на Delivery Club, или быть готовым уволиться оттуда. Курьеры с личными автомобилями также получают особые условия – компенсацию стоимости ГСМ по нормам.

Курьеры сервиса Яндекс.Еда могут выбирать удобную продолжительность смены – это 4, 6 или 12 часов, а в неделю нужно отработать как минимум 3 смены.

Условия по оплате труда просты и прозрачны. Есть 3 класса курьеров, они называются грейдами. В зависимости от количества выполненных заказов и пунктуальности все курьеры делятся на грейды:

  • 1 грейд – получают 125 рублей за час работы плюс 100 рублей за выполненный заказ. Таких курьеров, по некоторым данным, 200;
  • 2 грейд – получают 100 рублей за час плюс 100 рублей за заказ. Их около 300 человек;
  • 3 грейд – 100 рублей в час и 75 рублей за заказ. Сюда относятся все остальные курьеры, которые не вошли в первые 2 грейда.

Таким образом, уровень дохода курьеров может варьироваться – кто-то получает 1000 рублей за смену, кто-то больше 2000 рублей. Есть стимул доставлять заказы быстрее, быть вежливым и не допускать ошибок.

В отличие от Delivery Club, Яндекс.Еда не штрафует курьеров за опоздания, но в целом оплата труда ниже, чем у конкурента.

Отзывы о работе и особенности

Как уже стало понятно, работать курьерами по доставке еды из ресторанов берут почти всех, и даже обещают что-то заплатить. Но, как и всегда, реальность оказывается несколько иной, по крайней мере у некоторых работников. Почитаем отзывы, которые они оставляют о своих работодателях.

Delivery Club

Найти положительные отзывы о работе было непросто. Большинство тех, кто работал курьером в Delivery Club, отметили такие плюсы работы:

  • официальное трудоустройство;
  • свободный график работы;
  • возможность работать по совместительству;
  • нет особых ограничений по приему на работу;
  • без штрафов зарплата в час выходит выше, чем платит Яндекс.

В остальном бывшие работники Delivery Club находили только минусы. Самый главный из них связан со штрафами. Например, за невыход на смену полагается штраф в 3000 рублей. Даже если курьер заболел и ушел на больничный, деньги все равно спишут, а вернут только после согласований.

Штрафуют также за опоздания в ресторан за заказом. Люди жалуются, что сроки могут быть неадекватными, например, нужно прибыть в течение минуты в ресторан, который находится в 15 минутах ходьбы.

Компания заявляет, что выплата зарплаты происходит раз в 2 недели, но почти все жалуются, что в реальности ее задерживают на срок от 2 до 14 дней. Некоторые пишут о том, что за каждые 2 недели недоплачивают по 1,5-2 тысячи рублей.

Множество претензий касаются работы диспетчеров:

  • смены ставят без согласования с работником. Если он не может работать в это время, то это никого не касается (соответственно, будет неявка на работу и штраф в 3000 рублей);
  • при этом количество смен в неделю могут сокращать до предела. Это связано с тем, что наняли слишком много курьеров, поэтому некоторых приходится не привлекать к работе по нескольку дней;
  • место работы тоже не всегда близко к дому. В отзывах пишут, что распределение по местам происходит вообще в случайном порядке. Аналогично с самими заказами, бывает, что нужно ехать на общественном транспорте и даже с пересадками;
  • служба поддержки курьеров работает не очень хорошо – на вопросы отвечают не сразу, могут хамить.

Среди особенностей отмечают то, что некоторые клиенты делают неоплаченный заказ. Для этого курьеру через 2 недели выдают 5000 рублей, которыми он может рассчитаться за заказ – так называемый депозит. При выдаче заказа клиенту он рассчитывается с курьером. Бывает так, что 5 тысяч не хватает (если заказ крупный), тогда курьера могут отстранить от этого заказа.

Еще интересный момент: курьерам выдают фирменные велосипеды для более быстрой доставки, но их качество откровенно низкое.

Яндекс.Еда

Курьеры Яндекс.Еды находят примерно те же плюсы, что и сотрудники компании-конкурента, а именно:

  • официальное трудоустройство и гибкий график работы;
  • форменная одежда;
  • выплата зарплаты каждую неделю;
  • для трудоустройства достаточно иметь смартфон на Android.

Соответственно, минусов тоже предостаточно. Это снова штрафы: за неявку на смену снимут 1500 рублей, за опоздание к клиенту более чем на 15 минут – 500 рублей, и так далее.

За нарушения курьеру понижают грейд. А так как за нарушениями следит мобильное приложение, снизить статус может даже опоздание на несколько секунд. За отказ от заказа система тоже снизит статус – нужно принимать все заказы (по аналогии с Яндекс.Такси).

Несмотря на официальные заявления, стоимость проезда на общественном транспорте курьерам в реальности не оплачивается. Это может снизить и без того небольшую зарплату.

Хоть зарплату выплачивают официально раз в неделю, в последнее время средства перед выплатой блокируются в течение недели.

Организационные проблемы связаны с некомпетентностью координаторов и логистов. Бывает, что курьера направляют по очень протяженному маршруту, а времени на это дают слишком мало. Из-за ошибок координатора можно получить штраф, например, не выйти на работу, думая, что сегодня выходной.

Как и у конкурента, в Яндекс.Еде курьеру выдают транспорт – самокат. Правда, он не очень удобный, особенно в холодное время года.

Как устроиться на работу

Как мы уже поняли, работа курьера не так проста, как кажется на первый взгляд. Нужно быть пунктуальным, вежливым, не конфликтовать с клиентами и коллегами, и работать почти без выходных, чтобы получить более-менее нормальную зарплату. Если это не пугает – мы расскажем, как устроиться на такую работу.

Delivery Club

Компания сотрудничает со службами доставки в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и еще в 65 городах по всей России. Желающему устроиться на работу нужно прежде всего оставить заявку на сайте компании по адресу: https://www.delivery-club.ru/job_courier/

Сколько зарабатывают курьеры Яндекс.Еда и Delivery Club и как устроиться к ним на работу?

Потребуется указать имя, номер телефона для связи, гражданство, а также отметить, есть ли личный автомобиль.

Второй вариант – найти вакансию на сайте по поиску работы по своему городу. Там потребуется составить резюме, что увеличит шансы получить работу. Еще можно найти контактный номер телефона представителя компании в городе и позвонить ему.

Компания рассматривает все заявки, приглашает подходящих соискателей на собеседование, а после него руководитель принимает решение о приеме на работу или об отказе.

Если все получилось, и собеседование прошло успешно, соискателя приглашают на обучение. Его проводят в офисе в течение одного дня, а на следующий день нужно уже выходить на точку и стажироваться с уже работающим курьером.

Те, кто прошел все испытания, приглашаются на четвертый день в офис для подписания документов. Следующий день уже считается рабочим.

В отзывах часто можно прочитать, что компания так и не связалась с соискателем, или он получил отказ в процессе. Такое бывает, просто компания в данный момент не набирает персонал или набирает его в меньшем количестве.

Яндекс.Еда

Сервис от Яндекса работает пока в меньшем количестве городов, чем его основной конкурент. Это так же Москва, Санкт-Петербург, а также крупные города – столицы регионов России.

Устроиться на работу в Яндекс.Еду тоже несложно. Прежде всего, нужно отправить заявку через сайт сервиса (https://eda.yandex/rabota/courier/), оставив свои данные:

Сколько зарабатывают курьеры Яндекс.Еда и Delivery Club и как устроиться к ним на работу?

Точно так же можно найти вакансии на сайтах с объявлениями и откликнуться там, отправив работодателю свое резюме. Можно отправить резюме на адрес электронной почты hr@eda.yandex.ru.

Рассматривают заявки достаточно долго – примерно 2 недели. После этого соискателей приглашают на собеседование в офис, рассказывают о будущей работе и просят заполнить некоторые анкеты и ответить на вопросы теста. Если соискатель подходит компании, а компания – соискателю, то на следующий день можно оформляться официально на работу.

Отказы в приеме на работу тоже могут быть. Это касается тех, кто неправильно отвечает на вопросы теста после обучения, младше 18 или старше 35, или не проходит проверку службой безопасности.

Вам понравилась статья?

Подписывайтесь на наши каналы!

    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рекомендуем к прочтению
Банки Сегодня в Telegram Аналитика, прогнозы, инсайды.