100% актуально

100% достоверно

Сколько зарабатывают курьеры Яндекс.Еда и Delivery Club и как устроиться к ним на работу?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Написать комментарий

X
Сколько зарабатывают курьеры Яндекс.Еда и Delivery Club и как устроиться к ним на работу?

В крупных городах России на улицах можно заметить две «армии» – в желтом и зеленом, которые работают, чтобы доставлять еду из ресторанов прямо домой или в офис. Бизнес компаний Яндекс.Еда и Delivery Club постоянно расширяется, поэтому курьеров требуется все больше. К ним не выдвигают особых требований – не нужно высшее образование, опыт работы или связи. Сколько же они получают, и стоит ли устраиваться на работу курьером?

Как работают сервисы доставки еды

Уже несколько лет москвичи и жители других крупных городов России активно пользуются онлайн-сервисами по доставке готовой еды из кафе, ресторанов и заведений фастфуда. Рынок перспективный – хотя бы потому, что на нем действуют 2 российских IT-гиганта, Яндекс и Mail.Ru Group.

Сначала на рынке было много небольших игроков, но сейчас его контролируют 2 основных сервиса – Яндекс.Еда и Delivery Club. Оба имеют свои преимущества и недостатки, но можно смело утверждать, что они фактически представляют собой рынок.

Так, сервис от Яндекса поглотил Foodfox и UberEats, а Delivery Club – 90% активов сервиса ZakaZaka. При этом оба гиганта конкурируют между собой, что в целом хорошо, потому что так развивается рынок.

По состоянию на прошлый год эксперты оценивали рынок в 1 миллиард долларов. Как считают в UBS, 80% рынка уже захватил Delivery Club. Но на улицах городов часто можно встретить курьеров обеих компаний.

Главная задача сервисов – организовать доставку заказа клиента из ресторана по указанному адресу в кратчайшие сроки. Например, Яндекс утверждает, что доставляет еду за 32 минуты после заказа клиентом.

Для этого создан целый механизм, который включает в себя:

  • мобильное приложение и веб-сайт, где можно выбрать ресторан или кафе в своем городе, его меню с ценами и условия доставки;
  • система оплаты заказа – онлайн, с карты или наличными курьеру;
  • служба курьерской доставки, которые должны находиться в разных районах города;
  • служба поддержки и другие обязательные подразделения.

Кстати, если Яндекс.Еда позиционирует себя именно как службу доставки, то Delivery Club считает себя клубным проектом, который объединяет сотни служб доставки еды. Оба сервиса работают и с партнерскими службами, и со службами доставки самих ресторанов.

Яндекс.Еда и Delivery Club имеют и ряд других отличий: по городам присутствия, количеству подключенных заведений общепита, условиям оплаты и доставки.

Появление на рынке крупных компаний внесло изменения в его конъюнктуру. Если количество посетителей и средний чек в заведениях общепита сокращается, то количество заказов в онлайн-сервисах только растет. Яндекс, например, только за 2017 год увеличил количество заказов в 10 раз.

Все больше людей заказывают еду в таких сервисах, и не только молодежь. По данным исследований, уже достаточно много клиентов приходится на возрастную группу от 35 до 55 лет.

Создаются даже так называемые «темные кухни» – заведения, работающие только на доставку. Их уже около трети от общего количества заведений, подключенных к онлайн-сервисам. Такой формат бизнеса оказался выгодным, так как не нужно арендовать помещение в «проходном» месте и содержать зал и официантов.

Но еще появление сервисов онлайн-заказа еды отразилось на рынке труда. Обе компании активно набирают штат курьеров, не требуя опыта работы и предлагая достаточно гибкие условия труда.

Какие условия трудоустройства предлагают компании

Обе компании – и Delivery Club, и Яндекс.Еда – предлагают официальное оформление, обещают достойную оплату труда, не привязываются к опыту работы. Объединяет их и то, что курьеры получают фирменную одежду, которая выделяет их среди толпы. Работа в целом похожая, но в некоторых моментах есть отличия.

Читайте также:
Обзор кредитной карты «Просто Карта» Восточного банка

Delivery Club

Устроиться на работу в Delivery Club, на первый взгляд, несложно. Кроме «стандартных» требований вроде вежливости, пунктуальности, желания совершенствоваться, отметим возраст – от 18 до 55 лет, а также знание города и хорошее владение русским языком.

Обязательно нужно иметь смартфон на операционной системе iOS или Android, так как весь рабочий процесс координируется через специальное приложение.

Опыт работы не требуется, но кандидатам с опытом могут отдать приоритет. С другой стороны, компания все равно организует обучение и проводит инструктаж для новичков. Особые условия будут и для тех курьеров, кто имеет личный автомобиль – они получают компенсацию стоимости топлива.

Официально компания заявляет о том, что курьеры подбирают себе график по своему усмотрению, а работать они могут в районах недалеко от своего дома. В реальности ситуация может несколько отличаться, но об этом будет дальше.

Касательно финансовой стороны, достоверной информации в интернете найти удалось, так как сотрудники подписывают документ о неразглашении коммерческой тайны (в отличии от сервиса Яндекса, где информация о заработке тайной не является).

В большинстве источников можно найти такую информацию:

  • компенсируются расходы на мобильную связь и проезд;
  • оплата труда складывается из нескольких частей, в том числе премии;
  • чаевые, которые оставляют клиенты, полностью получает курьер;
  • суммы зарплаты, которую называют – от 1200 до 1500 рублей за смену, или 40-45 тысяч рублей в месяц. Курьеры с автомобилем могут заработать чуть больше;
  • вся зарплата «белая» и выплачивается раз в 2 недели.

В реальности зарплата может отличаться, и, к сожалению, преимущественно в меньшую сторону. Все зависит от того, сколько заказов будет выполнять курьер за смену и насколько добросовестно он работает.

Яндекс.Еда

Как и в Delivery Club, в сервисе от Яндекса курьер должен быть совершеннолетним (но не старше 35 лет), стрессоустойчивым, пунктуальным и вежливым, знать русский язык в совершенстве и иметь смартфон (как минимум Android 4.2).

Официальное оформление, фирменная экипировка, обучение и инструктаж – все, как и у конкурента. Кстати, Яндекс особо оговаривает, что курьер не должен работать на Delivery Club, или быть готовым уволиться оттуда. Курьеры с личными автомобилями также получают особые условия – компенсацию стоимости ГСМ по нормам.

Курьеры сервиса Яндекс.Еда могут выбирать удобную продолжительность смены – это 4, 6 или 12 часов, а в неделю нужно отработать как минимум 3 смены.

Условия по оплате труда просты и прозрачны. Есть 3 класса курьеров, они называются грейдами. В зависимости от количества выполненных заказов и пунктуальности все курьеры делятся на грейды:

  • 1 грейд – получают 125 рублей за час работы плюс 100 рублей за выполненный заказ. Таких курьеров, по некоторым данным, 200;
  • 2 грейд – получают 100 рублей за час плюс 100 рублей за заказ. Их около 300 человек;
  • 3 грейд – 100 рублей в час и 75 рублей за заказ. Сюда относятся все остальные курьеры, которые не вошли в первые 2 грейда.

Таким образом, уровень дохода курьеров может варьироваться – кто-то получает 1000 рублей за смену, кто-то больше 2000 рублей. Есть стимул доставлять заказы быстрее, быть вежливым и не допускать ошибок.

В отличие от Delivery Club, Яндекс.Еда не штрафует курьеров за опоздания, но в целом оплата труда ниже, чем у конкурента.

Читайте также:
Green Peace: чем занимается и за что борется

Отзывы о работе и особенности

Как уже стало понятно, работать курьерами по доставке еды из ресторанов берут почти всех, и даже обещают что-то заплатить. Но, как и всегда, реальность оказывается несколько иной, по крайней мере у некоторых работников. Почитаем отзывы, которые они оставляют о своих работодателях.

Delivery Club

Найти положительные отзывы о работе было непросто. Большинство тех, кто работал курьером в Delivery Club, отметили такие плюсы работы:

  • официальное трудоустройство;
  • свободный график работы;
  • возможность работать по совместительству;
  • нет особых ограничений по приему на работу;
  • без штрафов зарплата в час выходит выше, чем платит Яндекс.

В остальном бывшие работники Delivery Club находили только минусы. Самый главный из них связан со штрафами. Например, за невыход на смену полагается штраф в 3000 рублей. Даже если курьер заболел и ушел на больничный, деньги все равно спишут, а вернут только после согласований.

Штрафуют также за опоздания в ресторан за заказом. Люди жалуются, что сроки могут быть неадекватными, например, нужно прибыть в течение минуты в ресторан, который находится в 15 минутах ходьбы.

Компания заявляет, что выплата зарплаты происходит раз в 2 недели, но почти все жалуются, что в реальности ее задерживают на срок от 2 до 14 дней. Некоторые пишут о том, что за каждые 2 недели недоплачивают по 1,5-2 тысячи рублей.

Множество претензий касаются работы диспетчеров:

  • смены ставят без согласования с работником. Если он не может работать в это время, то это никого не касается (соответственно, будет неявка на работу и штраф в 3000 рублей);
  • при этом количество смен в неделю могут сокращать до предела. Это связано с тем, что наняли слишком много курьеров, поэтому некоторых приходится не привлекать к работе по нескольку дней;
  • место работы тоже не всегда близко к дому. В отзывах пишут, что распределение по местам происходит вообще в случайном порядке. Аналогично с самими заказами, бывает, что нужно ехать на общественном транспорте и даже с пересадками;
  • служба поддержки курьеров работает не очень хорошо – на вопросы отвечают не сразу, могут хамить.

Среди особенностей отмечают то, что некоторые клиенты делают неоплаченный заказ. Для этого курьеру через 2 недели выдают 5000 рублей, которыми он может рассчитаться за заказ – так называемый депозит. При выдаче заказа клиенту он рассчитывается с курьером. Бывает так, что 5 тысяч не хватает (если заказ крупный), тогда курьера могут отстранить от этого заказа.

Еще интересный момент: курьерам выдают фирменные велосипеды для более быстрой доставки, но их качество откровенно низкое.

Яндекс.Еда

Курьеры Яндекс.Еды находят примерно те же плюсы, что и сотрудники компании-конкурента, а именно:

  • официальное трудоустройство и гибкий график работы;
  • форменная одежда;
  • выплата зарплаты каждую неделю;
  • для трудоустройства достаточно иметь смартфон на Android.

Соответственно, минусов тоже предостаточно. Это снова штрафы: за неявку на смену снимут 1500 рублей, за опоздание к клиенту более чем на 15 минут – 500 рублей, и так далее.

За нарушения курьеру понижают грейд. А так как за нарушениями следит мобильное приложение, снизить статус может даже опоздание на несколько секунд. За отказ от заказа система тоже снизит статус – нужно принимать все заказы (по аналогии с Яндекс.Такси).

Несмотря на официальные заявления, стоимость проезда на общественном транспорте курьерам в реальности не оплачивается. Это может снизить и без того небольшую зарплату.

Читайте также:
Транспортный налог 2018. Новости и перспективы

Хоть зарплату выплачивают официально раз в неделю, в последнее время средства перед выплатой блокируются в течение недели.

Организационные проблемы связаны с некомпетентностью координаторов и логистов. Бывает, что курьера направляют по очень протяженному маршруту, а времени на это дают слишком мало. Из-за ошибок координатора можно получить штраф, например, не выйти на работу, думая, что сегодня выходной.

Как и у конкурента, в Яндекс.Еде курьеру выдают транспорт – самокат. Правда, он не очень удобный, особенно в холодное время года.

Как устроиться на работу

Как мы уже поняли, работа курьера не так проста, как кажется на первый взгляд. Нужно быть пунктуальным, вежливым, не конфликтовать с клиентами и коллегами, и работать почти без выходных, чтобы получить более-менее нормальную зарплату. Если это не пугает – мы расскажем, как устроиться на такую работу.

Delivery Club

Компания сотрудничает со службами доставки в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и еще в 65 городах по всей России. Желающему устроиться на работу нужно прежде всего оставить заявку на сайте компании по адресу: https://www.delivery-club.ru/job_courier/

Потребуется указать имя, номер телефона для связи, гражданство, а также отметить, есть ли личный автомобиль.

Второй вариант – найти вакансию на сайте по поиску работы по своему городу. Там потребуется составить резюме, что увеличит шансы получить работу. Еще можно найти контактный номер телефона представителя компании в городе и позвонить ему.

Компания рассматривает все заявки, приглашает подходящих соискателей на собеседование, а после него руководитель принимает решение о приеме на работу или об отказе.

Если все получилось, и собеседование прошло успешно, соискателя приглашают на обучение. Его проводят в офисе в течение одного дня, а на следующий день нужно уже выходить на точку и стажироваться с уже работающим курьером.

Те, кто прошел все испытания, приглашаются на четвертый день в офис для подписания документов. Следующий день уже считается рабочим.

В отзывах часто можно прочитать, что компания так и не связалась с соискателем, или он получил отказ в процессе. Такое бывает, просто компания в данный момент не набирает персонал или набирает его в меньшем количестве.

Яндекс.Еда

Сервис от Яндекса работает пока в меньшем количестве городов, чем его основной конкурент. Это так же Москва, Санкт-Петербург, а также крупные города – столицы регионов России.

Устроиться на работу в Яндекс.Еду тоже несложно. Прежде всего, нужно отправить заявку через сайт сервиса (https://eda.yandex/rabota/courier/), оставив свои данные:

Точно так же можно найти вакансии на сайтах с объявлениями и откликнуться там, отправив работодателю свое резюме. Можно отправить резюме на адрес электронной почты hr@eda.yandex.ru.

Рассматривают заявки достаточно долго – примерно 2 недели. После этого соискателей приглашают на собеседование в офис, рассказывают о будущей работе и просят заполнить некоторые анкеты и ответить на вопросы теста. Если соискатель подходит компании, а компания – соискателю, то на следующий день можно оформляться официально на работу.

Отказы в приеме на работу тоже могут быть. Это касается тех, кто неправильно отвечает на вопросы теста после обучения, младше 18 или старше 35, или не проходит проверку службой безопасности.

На комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Время ответа: 35 минут            Написать комментарий

Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Подписывайтесь на наши каналы и вступайте к нам в группы! У нас хорошо ;-)

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём
Вам также будет интересно:
Рекомендуем к прочтению
На правах рекламы
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Google+
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter