Сегодня в СМИ пролетела сенсационная новость, по данным одного из бюро кредитных историй (Эквифакс»), число проблемных займов (это где платежи не вносились более 90 дней) выросло до 40%. Это максимум за последние 4 года. Более того, аналитики прогнозируют продолжение наметившегося тренда до отметки в 50%.

Клиенты перестали платить, потому что они «запутались»

Причины называли самые разные — от ухудшения финансовых возможностей заёмщиков, до банального отсутствия возможности у кредитных организаций «напоминать» клиентам о предстоящих платежах. Наш же эксперт, исполнительный директор компании Creditter Фарида Валуева, основным фактором такой негативной динамики отмечает режим самоизоляции и путаницу, возникшую в результате перехода клиентов на домашний режим:

Нам совершенно четко понятно, что основная причина одна — это режим нерабочих дней и связанная с этим путаница клиентов. В первые недели апреля, сразу после введения режима самоизоляции, мы получили сотни звонков от своих клиентов. Суть их сводилась к тому, что заемщики восприняли кредитные каникулы — как возможность не платить вообще, как некий режим форс-мажора, который позволит списать все долги.Далее, по мере продления режима, тренд укреплялся: можно не платить либо лучше подождать, что будут приняты новые меры и долги обяжут списывать.

Уверена, исходя из нашей практики, что именно так и рассуждало большинство заемщиков. Собственно говоря, именно такое ошибочное мнение многих заемщиков стало основанием для публикации разъяснений для заемщиков в сфере МФО.

Так, Верховный Суд Российской Федерации 21 апреля 2020 года утвердил документ, в котором даны разъяснения для заемщиков: можно ли считать официальный период «нерабочих дней», установленный Президентом РФ (с 28 марта по 12 мая) кредитными каникулами, и освобождаются ли все заемщики на это время от погашения ранее взятых займов. Эпидемиологическая обстановка, связанная с распространением на территории РФ новой короновирусной инфекции (COVID-19), а также ограничительные меры, предпринимаемые государством и введенный режим самоизоляции, не являются основаниями для изменения условий договора микрозайма. То есть режим нерабочих дней, объявленный Президентом РФ, не является автоматически льготным и не освобождает всех заемщиков от платежей.

Безусловно, государство ведет большую работу, разъясняя, информируя заемщиков о том, как правильно обслуживать свои финансовые обязателства и не загонять себя в финансовую яму. Платить нужно. Право на отсрочку получают только заемщики, у которых подтвержден диагноз (COVID-19) или те, у которых в период с 28 марта по 12 мая потеряли работу либо их доход снизился более чем на 30%.

Фарида Валуева, исполнительный директор компании Creditter.