100% актуально

100% достоверно

вопрос Как позвонить оператору в ВТБ банк?

При возникновении проблем с обслуживанием, для получения консультаций, клиентам ВТБ не обязательно посещать отделение банка. Решить проблему можно, позвонив по номеру телефона.

Какие вопросы можно решить

В задачи телефонной службы банка входит:

  • Предоставление информации о карточном счете: остатке денежных средств, поступлений и списаний, сумма минимального платежа по кредитке. По телефону можно заблокировать карту, изменить пин-код, проверить статус заявки на кредитную карту или получить сведения о ее готовности;
  • Передача данных о дате и сумме ежемесячного платежа по потребительскому кредиту, при подаче заявки на кредит онлайн, проверка ее статуса;
  • Информирование заемщиков об ипотечных программах банка, с помощью клиентского центра можно связаться с личным менеджером по ипотеке, чтобы получить предметную консультацию;
  • Предоставление сведений об услугах, оказываемых банком: депозитные и кредитные программы, и т. д., тарифах по их использованию;
  • Предоставление информации о пользовании Интернет банком, смена логина и пароля, обучение пользования ресурсом, информирование о его возможностях и функциях;
  • Консультирование клиентов о расположении представительств банка, адресов устройств самообслуживания;
  • Информирование клиентов банка о дополнительных услугах, которые оказывает банк: программы страхования от группы ВТБ-страхование, формирование пенсионных накоплений через пенсионный фонд ВТБ, функции Сервиса ВТБ-КАПИТАЛ.

Что необходимо для получения информации

Если требуется получить общую консультацию об услугах, требуется только набрать номер телефона в тональном режиме с помощью гида выбрать интересующий вопрос и получить необходимые сведения.

Если пользователю требуется конфиденциальная информация, потребуется перед звонком приготовить паспорт и вспомнить кодовое слово, которые клиент придумывает при оформлении карточного продукта. Предоставление сведений о карточном счете клиента, его личном кабинете возможно только после идентификации личности звонившего.

Куда звонить физическим лицам

Частным лицам для получения консультации, проведения операций, можно позвонить по следующим номерам:

  • Для клиентов, находящихся Москве, за границей: +7 (495) 777-24-24 – будет взята плата в зависимости от мобильного оператора;
  • Многоканальный телефон 8 (800) 100-24-24 (для пользователей, находящихся в других регионах РФ).

Центр обслуживания клиентов работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Номер телефона есть в договоре на обслуживание, который подписывается банком и клиентом, его можно найти в личном кабинете пользователя, если он зарегистрирован в системе, на страничке банка в Сети. При получении карты, его следует сразу записать в контакты в мобильном телефоне, чтобы при необходимости срочной блокировки карты, сделать это как можно быстрее.

Читайте также:
Как разблокировать кредитную карту Cбербанка

Для получения сведений о дополнительных сервисах клиент может позвонить по следующим телефонам:

  • Страхование: +7 (495) 644-44-40, 8 (800) 100-44-40. Можно получить консультацию о страховых программах, тарифах, условиях страхования, способах заключения договора;
  • Пенсионный фонд ВТБ: 8 (800) 775-25-35. Клиенту будет предоставлена информация о негосударственном пенсионном обеспечении, способах возврата социального налогового вычета, условиях программы софинансирования пенсии и т. д.

Если возникли вопросы по «Телебанку» кроме общего телефона, звонки принимаются по номеру +7 (495) 771-78-24. Здесь можно получить консультацию об оплате счетов, подать заявку на кредит, перечислить денежные средства, осуществлять контроль за остатком денежных средств на счете, поступлениях и списаниях.

Как позвонить юридическим лицам

Получить консультацию могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, которые уже обслуживаются в банке или новые пользователи.

Телефонные номера для обслуживания юридических лиц:

  • 8 (800) 200-77-99;
  • 8 (495) 739-77-99.

Юридические клиенты банка смогут получить следующую информацию:

  • Как открыть расчетный счет в банке, условия обслуживания;
  • Как подключать/отключать услуги;
  • Тарифы по обслуживанию;
  • Проценты и условия размещения свободных денежных средств в депозиты;
  • Дополнительные возможности: эквайринг, валютный контроль и т. д.

Дополнительные способы связи

Дополнительно связаться с банком можно через электронную почту:

  • По общим вопросам info@vtb.ru;
  • Для частных лиц www.vtbins.ru;
  • Для юридических лиц corp@vtb.ru.

Клиенты могут оставить обращение через сайт компании, введя свой вопрос, личные данные, адрес электронной почты, контактный телефон для ответа.

Как позвонить в ВТБ Страхование

  • 8 (800) 100-44-40 (бесплатный звонок по России)
  • +7 (495) 644-44-40 (для звонков из Москвы и из-за границы)
Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Подписывайтесь на наши каналы и вступайте к нам в группы! У нас хорошо ;-)

Яндекс Дзен ЛогоНаш канал Яндекс.Дзен Подписаться Одноклассники ЛогоГруппа Одноклассники Вступить
Яндекс Дзен ЛогоМы в Яндекс.Новости Добавить Вконтакте ЛогоГруппа Вконтакте Вступить
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Google+
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter