Как отменить доставку карты Тинькофф до и после встречи с представителем банка?

Оформил карту в Тинькофф банке, уже назначена встреча с курьером, но передумал её брать. Расскажите, как отменить доставку карты Тинькофф и что за это будет?

У Тинькофф банка нет своих отделений, поэтому он доставляет карты с курьерами. Обычно доставка осуществляется в рекордно быстрые сроки: представитель банка может приехать уже через пару дней после заявки. Но бывает и такое, что даже за такой срок карта становится не нужна. В этом случае от неё без проблем можно отказаться. Расскажем, как оформить отказ на разных этапах оформления.

Можно ли отменить доставку карты Тинькофф

Пока клиент не подписал договор, он не несёт никаких юридических обязательств перед банком. Поэтому он может в любой момент отказаться от пластиковой карты. Причём это касается как дебетовых, так и кредитных карточек. До подписания договора нет вообще никакой разницы, от какой карты отказывается человек – он не несет перед банком никаких обязательств.

При этом отказаться от доставки карты Тинькофф с кредитным лимитом может оказаться сложнее – но у клиента есть на это точно такое же право. Просто обычно курьеры (и операторы) делают всё возможное, чтобы оставить вас клиентом банка.

Помните: от любой карты можно оказаться без последствий, если документы ещё не подписаны.

Как отменить заказ карты Тинькофф

У Тинькофф банка нет физических отделений, поэтому все процедуры осуществляются дистанционно. Нюансы будут зависеть от того, на каком этапе находится оформление карточки. Рассмотрим подробно, как отменить заявку на карту Тинькофф в каждой ситуации.

Если с вами еще не связывался курьер

Итак, вы заполнили анкету на сайте Тинькофф, менеджер пообещал доставить дебетовую Тинькофф Блэк или кредитную карту через пару дней, а наутро вы передумали. До подписания договора клиентом банка вы не являетесь, поэтому можете отказаться без каких-либо санкций. Это можно сделать двумя способами:

  • позвонить на горячую линию: 8 800 555-10-10 – если карта кредитная, 8 800 555-25-50 – если это дебетовая карта;
  • написать в чат справа внизу страницы «Контакты».

В обоих случаях сотруднику понадобятся ваши персональные данные (ФИО и номер паспорта), чтобы отменить заявку.

Также можно отменить доставку карты Тинькофф в приложении банка, если вы его уже установили. На главном экране у вас будет сообщение со временем доставки (курьер может быть уже назначен или нет – это не важно). Нужно нажать на это оповещение, после чего откроется страница, на которой вы можете позвонить представителю банка или написать в чат. Выберите любой удобный вариант и сообщите о своем измененном решении.

Никаких штрафов и комиссий на этом этапе вы платить не должны, даже если заказали карту с платным годовым обслуживанием. Обслуживание с вас также не спишут, так как карта еще не активирована.

Если у вас уже назначена встреча с курьером

Встреча с курьером назначается в течение 1-2 дней после подачи заявки. Клиенту приходит СМС и push-уведомление в приложении, если оно уже установлено. В нём будет дата и время встречи, а в приложении ещё и имя курьера с фотографией и телефоном.

Чтобы отменить встречу с представителем Тинькофф Банка, позвоните на горячую линию по указанным выше телефонам. Тем же способом можно перенести визит на другую дату или время, если появились неотложные дела. Сотрудник банка отменит его и назначит другого курьера.

Также изменить дату или время визита можно через приложение Тинькофф Банка. Нужно открыть сообщение с датой встречи на главном экране и затем нажать кнопку «Изменить» напротив даты и времени. Можно изменить и адрес доставки аналогичной кнопкой – например, если хотите получить карту не дома, а на работе.

Если вы решили отменить заказ на встрече с курьером

Когда курьер привозит карту, он сначала рассказывает об условиях, затем вручает запечатанный конверт с картой и фотографирует клиента. В конверте лежит договор на обслуживание. Пока этот документ не подписан, от карты можно отказаться без последствий.

Чтобы отменить заказ карты Тинькофф, сообщите о своём решении курьеру. Как правило, у него есть инструкции от банка о том, как поступать в такой ситуации – специальные скрипты, чтобы убедить клиента не отказываться от карты.

Стойте на своём, даже если сотрудник будет усердно отговаривать, ведь в его интересах любыми способами превратить вас в клиента банка. Помните о том, что выпуск карты бесплатен, поэтому за свой отказ вы не должны платить деньги.

Если карта пришла по почте

В отдалённых районах, где нет курьеров Тинькофф, карты доставляют заказным письмом на почту. Если письмо пришло, а карту получать передумали, просто не забирайте её из почтового отделения. Через 30 дней работники почты отправят её обратно в банк.

Если вы решили отказаться после подписания договора

Все банковские карты выдаются клиентам в деактивированном состоянии. Чтобы начать пользоваться пластиком, клиент должен активировать его самостоятельно. Для этого нужно зайти в приложение, установить ПИН-код на карту и совершить хотя бы одну покупку.

До активации карточки

Если договор у курьера вы уже подписали, но карту пока не активировали, можно просто ей не пользоваться. В этом случае договор по карте аннулируется через полгода. Платить ничего не придётся, но могут быть неприятности:

  • банк занесёт клиента в свой внутренний чёрный список (для БКИ это не нарушение условий, поэтому кредитная история не будет испорчена);
  • впоследствии может отказать в обслуживании при оформлении новой заявки;
  • одобрит минимальный лимит по кредитной карте при новом обращении.

Но, как правило, Тинькофф лояльно относится к потенциальным клиентам, даже если в прошлом они уже отказывались от обслуживания. Поэтому новые заявки чаще всего одобряют без проблем.

После активации

После активации карточки с неё начнёт списываться плата за обслуживание, предусмотренная тарифом. А вы становитесь полноправным клиентом банка, поэтому просто отказаться от карточки нельзя. Нужно пройти процедуру закрытия счёта и прекращения обслуживания.

Если карта кредитная – то сначала придется полностью погасить по ней долг, а потом закрыть кредитный счет.

Как отказаться от сим-карты Тинькофф

Банк доплачивает курьерам за продажу дополнительных продуктов, поэтому они всячески стараются их навязать. В том числе и сим-карту от собственного виртуального оператора Тинькофф Мобайл. Если она вам не нужна, просто скажите об этом курьеру. Вы не обязаны платить за обслуживание продуктов, в которых не нуждаетесь.

Если карта уже получена, заблокируйте её по номеру горячей линии Тинькофф Мобайл 8 800 555-49-29 или через приложение. Функция блокировки есть как в приложении банка, так и в отдельном приложении от Тинькофф Мобайл. Если на сим-карте остались деньги, после закрытия их переведут на карту банка.

Часто задаваемые вопросы

В течение какого срока я должен активировать карту?

Карту нужно активировать в течение полугода после получения её на руки. Если карточка кредитная, всё это время будет действовать установленный лимит и ставка по нему.

Что будет, если не активировать карту?

Пластик будет недействующим, с него не будет списываться плата за обслуживание. Если картой не пользоваться, в течение полугода договор автоматически аннулируется.

Можно ли отказаться от кредитной карты?

Да, если вы ещё не подписали договор и не активировали карту. После активации сначала нужно погасить задолженность по карте, а потом закрыть счёт.